Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslanou recenzi k produktu Ottocast Screen N92C a za Vaši upřímnou zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí Vaše zklamání, které pramení z absence podpory českého jazyka v menu tohoto zařízení. Chápeme, že práce s produktem bez lokalizace může být frustrující. Zařízení standardně podporuje menu pouze v anglickém jazyce. Tato informace byla k nalezení i v recenzích přímo u produktu na našem webu, které slouží jako doplňkový zdroj informací o praktickém používání a lokalizaci. Pokud pro Vás tato skutečnost představuje překážku, máte samozřejmě možnost produkt v zákonné lhůtě vrátit. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné ho vrátit skrze Alzabox. Podrobnosti naleznete zde: Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že opakovaně došlo k tak zásadním pochybením a že byla Vaše důvěra v nás narušena. Upřímně se omlouváme za Vaše zklamání. Mrzí nás, že stav doručeného zboží nesplnil Vaše očekávání, a to zejména u produktů, které jsou označené jako rozbalené. Máte naprostou pravdu, že i s takovým zbožím se musí zacházet opatrně, a to platí i pro adekvátní ochranné balení a označení zásilky jako křehké. Vaši zpětnou vazbu k balení předáme odpovědnému oddělení k okamžité nápravě a přísné kontrole. Co se týče poškození produktu, které jste následně reklamoval, potvrzujeme, že reklamace tlačítka BIOS byla vyřešena ve Váš prospěch dobropisem. Ještě jednou se omlouváme za veškeré komplikace spojené s dodáním vadného zboží. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky