Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že Vám dorazil jiný produkt. Na kvalitě sortimentu nám velice záleží, snažíme se, aby každý kus splňoval dané parametry a specifikace. Nejspíše se jedná o chybné odeslání od dodavatele, bohužel pod recenzí neeviduji číslo objednávky, ani jiný kontakt na Vás. Budu ráda, když se s námi spojíte, abychom danou situaci mohli vyřešit k Vaší spokojenosti. Pevně věřím, že se nám podaří potíže napravit a do budoucna se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne Vaše negativní zkušenost s doručením spotřebiče. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi telefonicky spojit, abychom danou situaci dořešily společně. Chápu, že dobrá komunikace je základem spokojenosti, především, když se jedná o doručení nadrozměrného zboží. Takové potíže pak můžou ovlivnit Vaši zákaznickou zkušenost s e-shopem. Vězte prosím, že se nejedná o standardní situaci, z toho důvodu jsem Vám nyní na e-mail zaslala kompenzaci ve formě šeku. Za komplikace se upřímně omlouvám a věřím, že do budoucna budete s naším e-shopem pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že vyřízení objednávky trvalo déle, než je u elektronických licencí obvyklé. Bohužel, fakturace a zpracování trvalo déle vlivem typu úhrady. Nyní by měla být licence v pořádku ve Vaší knihovně. Za způsobené potíže se omlouvám a věřím, že do budoucna budete mít s nákupy na e-shopu pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že se dodání objednávky prodloužilo. Bohužel, čekali jsme na naskladnění ochranné folie, z toho důvodu nemohla být provedena montáž . Eviduji, že jsme Vám na e-mail zaslali kompenzační šek, který je možné využít v budoucnu. Zároveň vidím, že byla objednávka v pořádku vyzvednuta. Za potíže se upřímně omlouvám, vězte prosím, že se nejedná o náš standard. Věřím, že se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mne, že jste s námi spokojen, především tedy s rychlostí vyřízení objednávky. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s výdejem na prodejně. Bohužel, rychlost závisí na vytíženosti a kapacitě dané pobočky. Není možné vždy zajistit expresní výdej. V takových případech mohu doporučit doručení do AlzaBoxů, kde si můžete zboží vyzvednout ihned. Pevně věřím, že se v budoucnu s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Mrzí mne, že se mi nepodařilo danou situaci vysvětlit během telefonického hovoru. Bohužel, u recenze eviduji objednávku, která byla doručena v pořádku, do druhého dne. V registraci neeviduji jinou objednávku, na kterou bylo nutné čekat 3 týdny. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byla bych ráda pokud byste nás mohla kontaktovat a sdělit číslo objednávky, abychom mohli nabídnout případně kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Těší nás, že jste spokojen s výběrem sortimentu na webu! Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato cena nám pokryje náklady na expedici, dopravu atd. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Zmíněné předplatné nabízí bezplatnou dopravu do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky