Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, především tedy s výběrem sortimentu a kvalitou poskytovaných služeb. Vaše negativní zkušenost s naším e-shopem mne velmi mrzí. Informace o produktech podléhají podkladům výrobce a celkově se snažíme, aby byly co nejpřesnější a tím usnadnily výběr sortimentu. Bohužel, pod recenzí neeviduji žádné číslo objednávky či jiný kontakt, nemohu se s Vámi proto spojit. Budu však ráda, když se s námi spojíte Vy, abyste upřesnit, o jaké produkty se jedná. My poté rádi chybu napravíme a poskytneme přesné informace. Pevně věřím, že do budoucna budete s naším e-shopem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velmi mne mrzí, že Vámi vybraný AlzaBox nebyl plně funkční. Chápu, že taková situace pak může ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem. Naše AlzaBoxy pravidelně kontrolujeme a zabezpečujeme, aby poskytovaly bezproblémové služby. Bohužel, ojediněle může dojít k poškození, případně výpadku (často vlivem vysokých či nízkých teplot). Z toho důvodu mohu doporučit doručení na prodejnu, či dopravcem na adresu. Mohu Vás však ubezpečit, že se nejedná o standardní situaci a věřím, že se do budoucna již s podobnou komplikací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a danou situaci si přiblížit. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání. Zmíněné zpoždění pak může negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky