Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že s naší rychlostí doručení nemáte nejlepší zkušenost. Bohužel, ve Vaší objednávce eviduji zakoupený produkt od externího dodavatele. V takovém případě trvá doručení ve většině případech dva pracovní dny a jelikož se jedná o zboží z externích skladů, převáží je partnerské přepravní společnosti, které ve většině případech nerozváží o víkendech. Jelikož byla tedy objednávka učiněna ve čtvrtek večer, mohla být přepravci předána nejdříve v pátek a doručena v pondělí. Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme vybírat zásadně z produktů, které máme u nás skladem. Ty Vám jsme schopni doručit následující den, a to klidně o víkendech, či ve svátcích. :) V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení Vaší objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Velmi nás mrzí, pokud Vám prodejní balení dorazilo v poničeném stavu a vězte prosím, že se jedná o ojedinělou situaci. Zároveň prosím dbejte na to, že dle obchodních podmínek je zboží nutné zkontrolovat ihned při převzetí. Případný rozpor stavu doručeného produktu není následně možné řešit zpětně. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s doručením Vaší objednávky. Mrzí nás, že doba dodání byla delší, než bylo avizováno, a že došlo ke změně výdejního místa. Bohužel, z kapacitních důvodů musel náš dopravce změnit původně zvolené výdejní místo. Chápeme, že jste si vybral AlzaBox pro možnost vyzvednutí kdykoli a že nová lokace s omezenou dobou vyzvednutí pro Vás není ideální. Aktivně se snažíme, asi k podobným případům již nedocházelo a omlouváme se Vám za vzniklé komplikace. Jako omluvu jsem si dovolil Vám na e-mailovou adresu zaslat dárkový poukaz na další nákup, díky kterému se doufám přesvědčíte, že se nejednalo o standardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky