Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, zaslal jsem Vám na e-mailovou adresu dárkový poukaz na další nákup. Pevně věřím, že Vám poukaz zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že nejste spokojen s rychlostí doručení. Ve Vaší objednávce bohužel eviduji produkt poskytovaný naším externím dodavatelem. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do druhého dne, tak jako u zboží, které máme přímo skladem. Doručení dle naší reklamy "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš" se tedy vztahuje pouze na produkty, které jsou touto kampaní označeny na našich webových stránkách. Omlouváme se za nejasnosti a děkujeme Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a možnost se s Vámi telefonicky spojit. Velmi mne mrzí vzniklá prodleva ve vrácení financí ze stornované objednávky. Bohužel první prvním proplacení došlo k systémové chybě a částku jsme Vám následně nechali 28.6. odeslat znovu a nyní ji eviduji již v pořádku vrácenou. Vězte prosím, že se jednalo pouze o ojedinělou situaci, která jistě není naším standardem a věřím tak, že se komplikace již nebudou opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste měla při doručení Vaší zásilky. Vaše zkušenost nás velmi mrzí a chápeme, že obdržet otevřenou krabici je nepříjemné a nepřípustné. Chci Vás ujistit, že bereme tyto situace velmi vážně a budeme tento incident důkladně prošetřovat, aby se podobné případy neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, aby bylo doručování našich zásilek vždy bezpečné a bezproblémové. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí komplikace spojené s Vaší objednávkou. Ačkoliv eviduji, že byla objednávka doručena včas, tak vidím, že produkt dorazil s výrobní vadou a bylo jej tak nutné reklamovat. Vezte prosím, že se jedná o nestandardní situaci a věřím tak, že Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku. Jako omluvu jsem Vám zaslal kompenzaci ve formě dárkového poukazu na Váš e-mail. Věřím, že se díky němu můžete přesvědčit o tom, že nám na Vás jakožto zákazníkovi záleží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky