Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Skutečně nás těší, že jste spokojen s naší cenou a s rychlostí doručení. Na rychlosti si zakládáme! Mrzí nás, že jsme při doručování Vaší zásilky nebyli schopni zajistit bezproblémové vyzvednutí. Rád bych Vás ujistil, že chyba byla napravena a při budoucích objednávek bude vše probíhat bez problémů. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které Vám naše pravidla pro nákup způsobili. Rádi bychom Vám vysvětlili, že platba na fakturu se splatností je dostupná především obchodním subjektům a státním organizacím, které s námi dlouhodobě spolupracují. Vaše společnost aktuálně nemá tuto možnost aktivovanou. Pro vyřízení Vaší objednávky Vás prosíme o úhradu bankovním převodem, na email jsme Vám zaslali proforma fakturu. Pokud byste měli zájem o platbu na fakturu se splatností, můžete nás kontaktovat na alzaprofirmy@alza.cz. Abychom mohli Vaši žádost vyhodnotit, je nutné mít u nás alespoň tři dokončené a převzaté objednávky s platbou předem nebo dobírkou za poslední rok. Tato možnost je následně posuzována interně a není nárokovatelná, je také potřeba ji aktivně využívat. Velice nás mrzí, pokud Vám tato situace způsobila komplikace. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že se zakoupeným produktem nejste zcela spokojen. Pokud Vám kvalita zakoupeného zboží nevyhovuje, pak jej lze kdykoliv během zákonné lhůty 14 dnů od převzetí zboží bezplatně vrátit. Vrácení zboží lze provést několika způsoby. Nejpohodlnější vrácení Vám zajistí naše síť AlzaBoxů, skrze kterou produkt můžete poslat v jakoukoliv denní dobu. Nevyhovující zboží lze odevzdat také osobně přímo na prodejně, případně jej můžete také zaslat na adresu našeho reklamačního střediska. Podrobnější informace o procesu vrácení a návod, jak postupovat, naleznete na této stránce: Pevně věřím, že si z našeho pestrého sortimentu vyberete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vaším představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky