Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mimozemšťan Alzák je jakožto maskot s naší společností neodmyslitelně spojený. Zpětná vazba našich zákazníků je však pro nás důležitá, proto jsem Vaši zprávu předal na marketingové oddělení. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a vy s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Vladislave, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojen. V naší aplikaci Alza skutečně bohužel nenabízíme možnost zobrazit si elektronické licence. Pokud byste si přál zobrazit si elektronickou licenci prostřednictvím Vašeho mobilního zařízení, je tak možné učinit prostřednictvím otevření našich stránek ve webovém prohlížeči telefonu. Zde pak stačí pouze zaškrtnout počítačové zobrazení a ke svým elektronickým licencím se dostanete ihned. Naprosto rozumíme, že tato varianta není tou nejkomfortnější, i proto jsem předala Vaši zpětnou vazbu kompetentnímu oddělení, abychom i v tomto ohledu mohli naše služby případně vylepšit. Pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a trpělivost s objednávkou. Též bych Vám rád vyjádřil vděčnost za umožnění telefonního spojení, kdy jsem se Vám mohl omluvit za komplikace a poskytnou bližší informace ohledně nastalé situace. Bohužel, u Vámi recenzované zakázky došlo ke zpoždění z důvodu pochybení v distribučním procesu, a proto nebylo možné objednávku doručit v předpokládaný termín doručení. Velmi nás mrzí, že k této skutečnosti došlo a rád bych Vás ujistil, že taková situace opravdu není naším standardem. S ohledem na vzniklé nepříjemnosti, které jste zakusili při distribuci objednaného produktu, jsem Vám, jak jsem v hovoru avizoval, aktivoval členství v programu AlzaPlus na 2 měsíce zdarma v rámci omluvy za veškeré negativní události, které se týkaly Vaší objednávky. Na zkvalitňování našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Nevyhovuje-li produkt Vašim potřebám, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že nemohlo dojít k doručení Vaší zásilky. Rád bych se Vám omluvil především za to, že jste na doručení čekal déle, než jsme předpokládali. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky