Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažila při doručení a instalaci vaší myčky. Podle našich záznamů byla na vaší faktuře zahrnuta pouze doprava s doručením do bytu a instalace myčky měla být provedena zdarma, což nás velmi mrzí, že nemohla proběhnout ihned. Kolegové vám nabídli dodatečnou instalaci, kterou jste bohužel odmítla a byl tak provedený dodatečn odvoz starého spotřebiče. Dále bychom rádi zdůraznili, že podle podkladů od naší posádky byl podepsán protokol o tom, že starý spotřebič nebyl připraven k odvozu a měl napevno připojenou hadici, což znemožnilo jeho okamžité odstranění a instalaci nové myčky. Stížnost ohledně chování posádky byla předána příslušným kolegům, který situaci řeší interně. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel bez úspěchu. Mrzí nás, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel z Vaší recenze není jasné k jakým potížím došlo, či s čím jste nebyl spokojen u Vámi recenzované objednávky. Z tohoto důvodu jsme Vám zaslali zprávu na vaši e-mailovou adresu s žádostí o bližší informace. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Jakmile jste nás kontaktovali ohledně cashbacku Mora, všechny potřebné informace jsme vám zaslali na e-mail. Cashback byl platný do konce srpna, registrace byla stále aktivní do tohoto termínu. V případě jakýchkoli dalších dotazů ohledně postupu doporučujeme kontaktovat přímo firmu Mora. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky