Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 543 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

hajovnazakolanypřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Nabídku zboží, termíny dodání

aku pila bosch, musím reklamovat zasílání několika dopravci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že se Vám objednávka rozdělila na více částí. K rozdělení objednávek dojde, pokud jsou objednány produkty, které jsou skladem pouze u partnera. Co se týče úhrady za dopravu, tak tu se vždy snažíme pokrýt a kompenzovat tak, aby Vámi zaplacená částka za dopravu byla shodná s cenou dopravy za jednu objednávku. Jako nejrychlejší způsob vyřízení reklamace doporučuji obrátit se na autorizovaný servis a pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje nebo není pro Vaši značku dostupný, můžete zboží spolu s nákupním dokladem předat na nejbližší naší prodejně a my za Vás vše potřebné vyřídíme. Reklamaci můžete také odevzdat přes jakýkoliv AlzaBox.nebo podat na dálku, stačí nám ji zaslat balíkem na adresu. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michaela.hosinskapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychle vyrizeni nakupu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nekola.tomaspřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Ta zelená příšera z reklamy.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hbrpřed rokem
Doporučuji obchod

Vše proběhlo O.K. - rychlost, kvalita zboží, balení...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
1979zelva1979před rokem
Nedoporučuji obchod

Mají nafoceny jiný výrobek než pošlou.Konkretne nyní paddleboard aga.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doručeného produktu nás velice mrzí. Ve Vaší objednávce se nachází produkt od externího dodavatele. Obrázky k produktům máme totožné, jako náš dodavatel. Obrázky mají pouze ilustrativní charakter a technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Pokud o produkt zájem nemáte, můžete jej vrátit v rámci zákonné 14 denní lhůty. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janpeska1973před rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.hankovapřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
betybe1812před rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání a vše OK

Nahlásit
Nahlásit recenzi
doubravka.73před rokem
Doporučuji obchod

rychlost doručení, dobrá komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vaclav.stibrpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodani

Proti konkurenci velmi spatna cena

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

rukavice jsou moc malé, vráceno

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že objednaný produkt nebyl dostatečně vyhovující a bylo tak nutné jej vracet. Nyní eviduji, že Vám byl vystaven dobropis a peníze za nevyhovující produkt byly refundovány zpět. Věřím, že s Vaší další objednávkou již budete zcela spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dopravapřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Široký výběr

Zboží deklarované jako skladem - skladem není a vše se neúměrně protahuje

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vámi vybraný produkt nebyl dostupný a nebylo tak možné Vaší objednávku expedovat. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Pokud máte zájem, můžete nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře, rádi Vám pomůžeme vybrat vhodný alternativní produkt z naší široké nabídky, který je skladem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lejci78před rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
makyt1942před rokem
Nedoporučuji obchod

komunikaci s operátorkou

Proč nedáváte do balení i paměťovou kartu. Dále ty chyby v nabídce ,pro které se musí fotoaparát vracet. Mám to do boxu jednu cestu10 km a navíc chodím jen o berlích protože jsem měla2x rakovinu a tak mě zdevastovala chemka nohy.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyla zcela spokojená. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Vidím, že situaci již s Vámi řešili kolegové, bylo vytvořeno odstoupení od kupní smlouvy a vysvětleno, že pro přenos souborů do počítače je nutno použít datový kabel, případně vyjmout paměťovou kartu a vložit jí do čtečky paměťových karet. Žádný kompaktní fotoaparát není možné k počítači připojit pomocí Wi-Fi. Věřím tedy, že bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lucieblazkovapřed rokem
Nedoporučuji obchod

Obsluha hrozně nepříjemná

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou Vazbu. Velice lituji, že jste měl negativní zkušenost s obsluhou na naší prodejně v Ústí nad Labem. Rádi bychom získali více informací ohledně Vaší zkušenosti, proto jsem se s Vámi pokoušela spojit telefonicky. Tyto údaje nám pomohou lépe porozumět situaci a vylepšit naše služby. Neváhejte nás tedy kontaktovat, prosím. Rádi následně uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Vaše zpětná Vazba je pro nás velmi cenná a bereme ji vážně. Budeme se snažit zlepšit, aby Vaše budoucí zkušenost s námi byla příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pepaztaborapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
baraa.vpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
simon.ungrpřed rokem
Doporučuji obchod

Doporučuji 100%

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pelichovskapřed rokem
Doporučuji obchod

Opravdu byla zasilka druhý den ráno v Alzaboxu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrcechakpřed rokem
Doporučuji obchod

Všechno proběhlo v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje