Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Rádi slyšíme, že jste s námi poslední dobou spokojenější a rád bych Vám vysvětlit, proč nejsme schopni zrušit poplatek za platbu firemní kartou. Poplatky za platby běžnými spotřebitelskými kartami jsou regulovány jak na úrovni EU, tak v českém zákoně. Stejná regulace se ale nevztahuje na podnikatelské karty vydávané k firemním účtům. U nich si mohou vydavatelé karet a karetní asociace účtovat mnohonásobně vyšší poplatky, které běžně dosahují i několika procent. Jde o poplatek, který prodejce hradí vydavateli karty a jehož výši nemůže ovlivnit. Při každé platbě kartou ověřujeme, zda s ní nejsou spojeny firemní poplatky. Pokud ano, ještě předtím, než platbu potvrdíte, vás na to upozorníme. Přímo pod číslem karty tak uvidíte výši poplatku v procentech i v korunách. Kromě základního vysvětlení tohoto poplatku Vám nabídneme také možnost změnit typ platby, což je nejlepší způsob, jak se poplatku vyhnout. Naším cílem je nejen snížení nákladů, ale také upozornění na regulaci, která znevýhodňuje firemní zákazníky. Proto tyto zákazníky podporujeme v tom, aby využili některý ze způsobů platby, s nimiž se zbytečně vysoké poplatky nepojí. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám naše cenová nabídka a sortiment zamlouvají, avšak velmi nás mrzí, že jsme Vám objednávku nedokázali doručit ve Vámi zvoleném termínu. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu vytíženosti posádky, provádějící montáže vestavných spotřebičů, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, aktivoval jsem ve Vašem profilu měsíční členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma po dobu jednoho měsíce. Bližší informace o této službě naleznete zde: Pevně věřím, že Vám členství zpříjemní Vaše nadcházející nákupy a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme vše společně dořešili. Věřím, že vrácení nevhodného produktu proběhne hladce a bude vše vyřízeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky