Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 795 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Oskarpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Spolehlivost Velký výběr produktů Alza boxy Osobní odběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
borova.ivetapřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

4x změna data naskladneni

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Bohužel, u objednávek zboží, které není dostupné skladem, negarantujeme přesný termín jeho naskladnění. Naskladnění těchto produktů je přímo závislé na dodavateli, který nám prozatím pouze přislíbil datum, kdy nám produkty budou dodány. Vždy naše zákazníky informujeme o nejnovějším vývoji, ihned jakmile se dozvíme bližší informace. Často podrobnosti sdělujeme i přímo na stránkách konkrétního produktu již ve chvíli, kdy si jej objednáváte. Expedice objednávek s nedostupným zbožím tedy bohužel není možné nikterak urychlit. Velmi mne mrzí, že se dostupnost Vašeho produktu prodloužila a pevně věřím, že Vaše další zkušenosti již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
siroka.hankapřed rokem
Doporučuji obchod

Zatím vždy velice spokojena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
beckova.alenapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzana.koptovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost,cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
miroslav.bartapřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Lziva reklama a pozdni doruceni

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Zároveň bych Vám rád zmínil, že naše kampaň "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš" platí pouze na vybrané produkty, které jsou touto kampaní označeny. Ve Vaší objednávce však eviduju produkty od externího dodavatele, u kterých tuto rychlost negarantujeme. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, aktivoval jsem ve Vašem profilu měsíční členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma po dobu jednoho měsíce. Bližší informace o této službě naleznete zde: Pevně věřím, že Vám členství zpříjemní Vaše nadcházející nákupy a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
arnost-tumapřed rokem
Doporučuji obchod

rychle dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kratochvilales36před rokem
Doporučuji obchod

Rychlost,kvalita, přístup

Nahlásit
Nahlásit recenzi
denisa.aismanovapřed rokem
Doporučuji obchod

Dvě zásilky po sobě potrhané

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Situaci bych s Vámi rád vyřešil, a tak jsem se s Vámi pokoušel telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Velmi se Vám omlouváme za komplikace, budeme rádi když nás kontaktujete, abychom pro Vás mohli najít vhodné řešení. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peterpřed rokem
Doporučuji obchod

velmi profesionální přístup, spolehlivé, korektní jednání, díky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vinousekkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lisypepapřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
katharina.wampirepřed rokem
Doporučuji obchod

Doprava, rychlost vyřízení, stručná jasná komunikace

Nemám jedinou výtku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pulchartmpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

v tomto případě bohužel nic

Originální balení bylo rozbaleno. Na dotaz proč (byl to dárek) prodavač neochotně oznámil, že si pro zboží v originálním obalu mohu přijet následující den - prima rada pro jízdu 60 km.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
eva.grozingerpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Doprava přes DPD

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste měla s přepravní společností negativní zkušenost a objednávka Vám dorazila se zpožděním. Každý den děláme vše, co je v našich silách, aby všechny objednávky byly doručeny v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Vidím, že kolegové Vám již za zpoždění vystavili kompenzační poukaz a doufám tak, že kvůli této situaci na nás nezanevřete. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hseidlova6před rokem
Doporučuji obchod

Alza box super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mala.lucie3před rokem
Doporučuji obchod

Dobrý výběr a snadno se hledá.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalstovicek1před rokem
Doporučuji obchod

široký sortiment, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dane.mastapřed rokem
Doporučuji obchod

rychlá doprava, dobré ceny, široký sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel1950před rokem
Doporučuji obchod

Objednávka a dodání což by mělo být normální jako v každém obchodě

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje