Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

423 164 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání, jednoduchost vyzvednutí zásilky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

zboží,výdej

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měl takto negativní zkušenost, a upřímně se omlouváme, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel k této situaci neznám žádné podrobnosti, což nám ztěžuje její adekvátní řešení. Chápeme, jak důležité je pro naše zákazníky dostat odpovídající podporu a řešení, a opravdu nám záleží na tom, abychom zajistili Vaši spokojenost. Pokud byste měl zájem situaci řešit, prosíme, poskytněte nám více podrobností s Vaší spokojeností na e-mailu recenzecc@alza.cz, rádi vše prověříme a postaráme se o nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších požadavků se na nás můžete obrátit také prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Sortiment Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Ceny nejsou špatné

Dlouhá doba dodávky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Naší snahou je sortiment neustále obměňovat o nové slevové akce, jsme proto rádi, že jste s cenou spokojen! Bohužel eviduji, že ve Vaši objednávce se nacházela aplikace ochranného skla. V takovém případě se doba dodání může zpravidla prodloužit o 1-2 dny. Upřímně se za tuto nepříjemnost omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s nákupy na našem e-shopu spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, skvělá komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

servi a včasnost

nízká sleva

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí vyřízení zásilky. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s cenou sortimentu. Eviduji, že u Vaší objednávky byla uplatněna sleva v rámci akce AlzaDny. Výše slev se kalkuluje dle několika faktorů, nelze proto poskytnout vysokou slevu na celý sortiment. Omlouvám se Vám za potíže a věřím, že do budoucna budete s nákupy a slevovými akcemi spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Komunikaci, v zásadě rychlost u většiny dodávek.

Zásilka se trochu zdržela

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Mělo to přijít do alza boxu v 8 hod ráno pak jste napsali ze až večer v 19 hod alza box mam budeme 20 min

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo telefonicky spojit, abychom danou situaci dořešili. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Nákupy na Alze byli vždy bez problému. Proto mohu jen doporučit.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Hodně se mi líbí AlzaBoxy. Nepotřebuji mobil a žádné blbé aplikace. Zadám kód a vyzvednu zboží. Dobrý je také aktuální přehled o objednávce a komunikace ze strany zaměstnanců Alzy.

Nechápu poplatky za vyzvednutí zboží na pobočce. To je hlavní důvod, proč stejné zboží z 95% nakupuji jinde.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši přínosnou recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s našimi AlzaBoxy! Věříme, že tento způsob doručení usnadňuje proces vyzvednutí a utváří tím zákaznickou zkušenost. Zároveň moc děkujeme za zpětnou vazbu komunikace zaměstnanců. Poplatek za dopravu bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tento poplatek nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadované výdejní místo, které bylo zvoleno. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Pro naše zákazníky nabízíme službu AlzaPlus+, na základě které poskytujeme zdarma doručení na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Neustále se snažíme zlepšovat a velice si vážíme Vaší zpětné vazby. Věřím, že příští objednávka ve Vás zanechá pouze pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení a odeslání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Pochválit mohu vše.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

rychlost vyřízení

nedostal jsem telefon na splátky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý dem, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, zejména tedy s rychlostí vyřízení objednávky. Zároveň se omlouvám za potíže, které nastaly s nákupem na splátky. Před schválením obvykle probíhá proces, kdy společnost prověří bankovní bonitu a schopnost splácet závazky. Pokud jste tímto procesem neprošel úspěšně, můžete požádat o přezkoumání. Formulář k prověření naleznete zde: Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje