Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že u Vaší objednávky došlo k záměně produktů a omlouvám se za zdržení, které řešením této situace vzniklo. Moc si vážíme Vaší spolupráce v procesu vrácení a Vaší trpělivosti. Jsme velice rádi, že byl případ kladně vyřízen a vy jste na nás nezanevřel. Mohu Vás ujistit, že se jednalo pouze o ojedinělou situaci, která jistě není naším standardem a věřím tak, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Zároveň se Vám velmi omlouvám za uložení zásilky na jiné výdejní místo, ke kterému došlo na základě rozhodnutí přepravce, kvůli kapacitním problémům. Jako omluvu prosím přijměte dárkový poukaz, který jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovou adresu. Věřím, že se díky němu můžete přesvědčit, že se jednalo o ojedinělou situaci, která není naším standardem a Vaše budoucí objednávky proběhnou již naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil při řešení Vaší poslední reklamace. Mrzí nás, že Vaše reklamace byla zamítnuta. Rozhodnutí autorizovaného servisu, který produkt diagnostikoval, je pro nás směrodatné. V tomto případě se závada během servisu neprojevila, a proto nemohla být reklamace uznána jako oprávněná. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a budeme se snažit zlepšit proces řešení reklamací, aby byl co nejpřehlednější a nejefektivnější pro všechny naše zákazníky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky