Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Pokusila jsem se Vás kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Mrzí mě, že doručení neproběhlo podle Vašich představ, a ráda bych Vám objasnila důvod, proč objednávka nebyla zabalena. Naším cílem je zjednodušit a hlavně urychlit cestu výrobku k Vám a zajistit, aby si naši zákazníci odnášeli pouze to, co si objednali – nikoli zbytečný odpad v podobě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a věříme, že v tomto případě je jediným skutečně udržitelným obalem žádný obal. Budeme rádi za jakékoli další podněty a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, prosíme o zaslání fotografií. Co nejrychleji pro Vás najdeme řešení. Přeji Vám hezký den. Linda, specialista zákaznické podpory.

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze. Velmi nás mrzí, že zboží, které jste obdržel, neodpovídalo Vašim očekáváním. Pokud nejste s produktem spokojen, je možné jej vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů a to i bez udání důvodu. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné ho vrátit skrze Alzabox. Podrobnosti naleznete zde: Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Alzaboxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a urychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby naši zákazníci dostali pouze to, co si skutečně objednali, a vyhnuli se tak zbytečnému obalovému materiálu. Věříme, že ideálním obalem je žádný obal, což také urychluje doručení. O tom, že zboží nebude zabaleno, a o doporučení vzít si vlastní tašku s sebou Vás informujeme v e-mailu, který zasíláme společně s notifikací o možnosti vyzvednutí objednávky. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Navrhneme Vám nejrychlejší možné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky