Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a za upozornění na nekonzistenci v možnostech platby. Chápu, že absence možnosti zaplatit za objednávku až na místě vyzvednutí Vás zaskočila, zvláště pokud u jiných objednávek tuto volbu standardně využíváte. Tato situace je s největší pravděpodobností způsobena tím, že se jednalo o produkt, který je dodáván přímo od externího dodavatele (partnera). U těchto partnerských objednávek je často vyžadována platba předem kartou nebo bankovním převodem. Dodavatelé standardně objednávku bez předchozí úhrady nevyexpedují. Je nám líto, že tato podmínka nebyla dostatečně zřetelná při dokončování objednávky. Váš podnět k lepšímu zvýraznění platebních podmínek u partnerských produktů předáme k zvážení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, pokud Vám cena dopravného připadá vysoká. V případě, že produkt není skladem přímo na pobočce, jsou s jeho přepravou spojené náklady. Cenu dopravného uvádíme při vytváření Vaší objednávky, můžete si jí tedy sám zkontrolovat. Pro doručení zdarma zvažte prosím využití naší služby AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Doufáme, že Vaše další objednávka proběhne k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze. Je nám velice líto, že máte opakovaně negativní zkušenosti s našimi službami, které vyústily v komplikace s dopravou, vadné zboží a zdlouhavé čekání na vrácení peněz. Omlouváme se za všechny způsobené nepříjemnosti. Rádi bychom Vám objasnili důvod rozdělení Vaší objednávky na dvě dodávky, i když jste požadovala doručení najednou. K tomuto rozdělení dochází vždy z interních důvodů, konkrétně proto, že náš dodavatel potřebuje vystavit samostatné faktury pro jednotlivé části objednávky. Ujišťujeme Vás, že i přes toto logistické rozdělení Vám bylo účtováno pouze jedno dopravné, jak jste si správně zvolila. Chápu Vaše rozhořčení z vadného kusu zboží a z dlouhého čekání na peníze. Dle naší evidence se Vám velice omlouváme za prodlevu a v současné chvíli již ověřujeme u našeho platebního oddělení, zda nedošlo ke komplikacím při vrácení finančních prostředků za vrácené zboží. Ohledně dalších informací ohledně stavu vrácených financí Vás budeme kontaktovat na email. Prosíme Vás o strpení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky