Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám bylo doručeno rozbalené a navíc nefunkční zboží. Chápu Vaše zklamání, jelikož takové zboží by nemělo být vůbec expedováno k zákazníkovi. Omlouváme se za tuto chybu. Dle naší evidence vidím, že reklamace na nefunkční produkt je již založena. Pro co nejrychlejší vyřešení Vašeho případu je nutné zboží doručit zpět k nám. Můžete tak učinit dvěma způsoby: 1) Vložením zboží do kteréhokoliv AlzaBoxu (postup najdete v e-mailu s potvrzením reklamace). 2) Doručením na jakoukoliv naši pobočku, kde reklamaci převezmou. Jakmile produkt obdržíme, budeme Vás informovat o dalším postupu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky