Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

417 648 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

nekonkretnost neschopnost protireceni

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Velmi se omlouváme za pochybení operátora při poskytování informací. Chápeme, že ochota, příjemné vystupování a odbornost v našich procesech operátorů jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám proto zaslal žádost o poskytnutí podrobností o Vaší zkušenosti s obsluhou pobočky. Těšíme se, až obdržíme Vaší odpověď, abychom mohli situaci co nejlépe vyřešit a zajistit Vaši spokojenost. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Ochota pomoci. Mám rakovinu a všichni prodavači se mi snažili pomoci.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Zboží ve výdejně bylo rychle

i když si zboží vyzvednu osobně, musím za to platit

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. V první řadě bych Vám rád poděkoval za Vaši trpělivost s objednávkou a že jste spokojen s širokým výběrem zboží a jeho rychlým doručením. Na rychlosti si zakládáme. Velmi mne mrzí, že jste nespokojen s dopravným poplatkem a naprosto Vám rozumím. Nachází-li se totiž zakoupený produkt jinde, než na požadovaném výdejním místě, musíme pokrýt náklady za přepravu z jednoho místa na druhé. To je důvod připočtení dopravného k Vaší objednávce. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus+. Existují dvě varianty členství: 25 Kč měsíčně (při roční aktivaci členství za 299 Kč) a měsíční za 59 Kč. Též u nás jsou slevové akce na vybrané produkty pro členy služby AlzaPlus+. Více informací o této možnosti naleznete na: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

sortiment, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Krásné balení Rychlá doprava Spolehliví zaměstnanci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

komunikace

PPL

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Všechno v pohodě

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

nebyl žádný problém

při minulém nákupu, byl balík v boxu tak nacpaný, že až třetí kolemjdoucí dokázal balík z boxu dostat ven

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Jsme velmi rádi, že jste s našimi službami spokojen a že doposud u Vás bylo dodání bez problémů. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás velkým povzbuzením a potvrzením, že jdeme správným směrem. Rádi bychom Vám poděkovali za Váš podnět ke zlepšení, který jste nám poskytla. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a umožňuje nám neustále se zlepšovat a poskytovat Vám co nejlepší služby. Váš podnět jsme předali příslušnému oddělení, které se jím bude dále zabývat. Pokud byste měl jakékoliv další připomínky nebo otázky, neváhejte nás prosím kontaktovat. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychle dodani,dobry vyber zbozi

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání, přehledný e-shop

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

přehledné stránky, rýchlý servis, telefonní podpora, řešení reklamací a vracení zboží

někdy jsou u zboží nepřesný popis, některé míry nesedí

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší Vaše kladné ohodnocení našich služeb. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás velkým povzbuzením a potvrzením, že jdeme správným směrem. Věříme, že i nadále budete spokojeni s našimi službami a že nás budete preferovat při svých nákupních potřebách. Rádi bychom Vám poděkovali za Váš podnět ke zlepšení, který jste nám poskytnul. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a umožňuje nám neustále se zlepšovat a poskytovat Vám co nejlepší služby. Váš podnět jsme předali příslušnému oddělení, které se jím bude dále zabývat. Pokud byste měl jakékoliv další připomínky nebo otázky, neváhejte nás prosím kontaktovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Vše spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Vše, rychlost, informace , vstřícnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje