Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a také za umožnění telefonického spojení. Za situaci se Vám ještě jednou mnohokrát omlouvám. Jak jsem již v hovoru avizoval, na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám zaslal kompenzaci v podobě dárkového poukazu. Tuto kompenzaci berte, prosím, jako projev naší velké omluvy. Doufám a věřím, že se díky ní přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuju za Vaší recenzi a za umožnění telefonního spojení, kde jsem Vám mohl nabídnout řešení tohoto problému a omluvit se za toto pochybení. Skutečně nás mrzí, že jste obdržela objednávku nekompletní. Jak jsem v hovoru zmiňoval, krém jsme Vám přichystali na prodejně k vyzvednutí. Velmi se omlouváme, že k této situaci došlo a rád bych Vás ujistil, že taková chyba opravdu není naším standardem. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky