Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 048 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlá doba dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání,organizace výdeje.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodáni.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Velký výběr, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Zboží nebylo zabalené, pouze přelepené lepenkou přes víčko. Po vyzvednutí z boxu bylo velmi špinavé.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení Vaší objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

1 objednávka = 3 skříňky v Alzaboxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s doručením Vaší objednávky. Bohužel v případě objednání produktů od různých externích dodavatelů aktuálně nemáme možnost dodání zásilek současně a dochází tak k jejich rozdělení, pro udržení nejrychlejší doručovací doby. Aktivně se snažíme vymyslet nejpohodlnější způsob pro podobný typ objednávek a zdokonalit tak naše služby pro všechny zákazníky. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace a děkujeme Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Objednávka byly stornována běs mého přičinění.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli situaci vyřešit, avšak neúspěšně. V tomto případě se jednalo o stornování ze strany dodavatele, který nebyl v daný moment schopen naplnit poptávku. Aktuálně jsou k dispozici poslední kusy produktu, máte-li o něj stále zájem. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Bylo to rychlé (i když jste se mi omlouvali s denním zpožděním). Zboží je v pohodě, online komunikace frčela.

Že nešlo čerstvou objednávku ještě upravit. Podpora říkala, že je to kvůli tomu, že již byla vystavena faktura. Musel jsem objednávku zrušit (ještě nepřišly zpět peníze) a udělat ji znova s jedno položkou navíc. Jsem přesvědčen, že mě paměť neklame s tím, že v minulosti jsem ještě mohl objednávky upravovat o +/- zboží.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a poskytnutou zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste nebyl s administrativou objednávky plně spokojen. Bohužel ve chvíli, kdy je objednávka uhrazena a zpracována, není ji možné jakkoliv upravovat, jelikož k ní byla vystavena faktura, kterou samozřejmě nelze jen tak odstranit, nebo změnit, jelikož se jedná o zpracovaný účetní doklad. Nadcházející úprava objednávky je možná pouze v případě, že jako formu úhrady zvolíte například bankovní převod, který zapříčiní to, že objednávka je potvrzena a aktivní, bez vystaveného dokladu. Omlouváme se za veškeré nejasnosti a děkujeme Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Perfektní telefon, hezky fotí, snadné ovládání, skvělá barva

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

zboží dorazilo poškrábané

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s Vaší poslední objednávkou. Na základě předchozí komunikace jsme Vám zaslali e-mail s požadavkem o fotodokumentaci a jakmile od Vás obdržíme odpověď, pokusíme se případ co nejdříve vyřídit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlé dodání, se vším jsem spokojená

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost kvalita zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Komunikaci obchodu, dobré ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost nákupu, dostupnost výdeje a zatím i kvalita výrobků

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Dostal jsem jen uhelnik. a lodičku......??

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi a možnost se s Vámi telefonicky spojit. Velmi nás mrzí, že došlo k záměně Vašich produktů. Produkty se v pořádku navrátili na náš sklad a byl Vám za ně vystavený dobropis. Na základě naší domluvy jsem dobropis nyní využil k vytvoření nové objednávky, ve které Vám zboží zasílám znovu. Omlouvám se za veškeré komplikace a věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Doba dodání.

Neúplné informace o produktu kamera Xiaomi.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi nás mrzí, že se Vám informace o produktu zdály nedostačující. Veškeré informace uvedené u kamery jsou oficiálně poskytované přímo výrobcem, avšak Vaši zpětnou vazbu bereme velice vážně a jakékoliv nedokonalosti prověříme. Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat naše služby a věříme, že s námi budete do budoucna už jen spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje