Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je mi ľúto, že ste neboli spokojní a vopred sa ospravedlňujeme za komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou reklamáciou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali s číslom rklamácie či objednávky a my pre Vás situáciu radi preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na náš spoločný hovor. Teší nás, že ste spokojní s našimi službami, dostupnosťou Alzaboxov a rýchlosťou akou doručujeme zásielky. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu na doručenie Vašej objednávky do AlzaBoxu. Je mi veľmi ľúto, že doručenie neprebehlo podľa Vašich predstáv a rada by som Vám vysvetlila dôvod, prečo nebola objednávka zabalená. Naším cieľom je zjednodušiť a predovšetkým urýchliť cestu výrobku k Vám a chceme, aby si naši zákazníci odniesli len objednaný výrobok a nie zbytočný odpad v podobe obalového materiálu. Zameriavame sa na udržateľnosť a v tomto prípade veríme, že jediný udržateľný obal je žiadny obal. Budeme Vám vďační za akékoľvek ďalšie návrhy a urobíme všetko pre Vašu spokojnosť. Ak Vám tovar prišiel poškodený alebo znečistený, pošlite nám, prosím, fotografie. Pokúsim sa pre Vás čo najrýchlejšie nájsť riešenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je mi ľúto, že ste neboli úplne spokojní a vopred sa ospravedlňujeme za prípadné komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou objednávkou. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali s číslom objednávky a my pre Vás situáciu radi preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali naplnit. Bohužel u této recenze nevidím přiložené žádné kontaktní údaje ani číslo objednávky, a proto Vás nemůžeme kontaktovat ohledně podrobností. Budeme velmi rádi, pokud nás se svou objednávkou kontaktujete – rádi celou situaci prověříme a nabídneme Vám vhodné řešení ke Vaší spokojenosti. Pokud byste měl jakékoli další dotazy nebo přání, neváhejte se na nás obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že jste nám poskytli zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že došlo k situaci, která narušila Vaši důvěru v naše služby. Rádi bychom se Vám upřímně omluvili za způsobené komplikace a nepříjemnosti. Každý podnět bereme velmi vážně, protože víme, jak důležité je, aby každý zákazník měl pozitivní zkušenost s našimi službami. Abychom mohli záležitost důkladně prošetřit a nabídnout odpovídající řešení, budeme potřebovat bližší informace. Pokud nám prosím poskytnete číslo objednávky, neprodleně situaci prověříme a podnikneme kroky k nápravě, aby se podobné komplikace v budoucnu neopakovaly. Záleží nám na Vaší spokojenosti a chtěli bychom tuto situaci vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Uděláme maximum pro to, abyste se na nás mohli v budoucnu znovu s důvěrou obrátit. Prosím, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, přes naše sociální sítě nebo prostřednictvím nonstop zákaznické linky +420 225 340 111. Rádi Vám pomůžeme a vše co nejrychleji vyřešíme. S přáním krásného dne, Kristýna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost. Upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Mohu Vás ujistit že se jedná o ojedinělou situaci, nikoli náš standard. Pokud nás kontaktujete s číslem této objednávky, vše neprodleně prověříme a budeme pracovat na zlepšení našich procesů, abychom podobné zádrhely do budoucna minimalizovali. Vaše spokojenost je pro nás důležitá a uděláme vše pro nápravu. Prosím, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli získat více informací o Vaší objednávce a zajistit, že se podobné problémy nebudou opakovat. Přejeme Vám příjemný den, Kristýna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že si vybíráte naše služby. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Věřím, že si v tomto ohledu zachováme Vaši přízeň i nadále a velice si vážíme Vaší pozitivní recenze. Co se týče balení, v rámci šetrnosti k životnímu prostředí se snažíme na naše objednávky používat co nejméně obalového materiálu, který ve většině případech končí v koši. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Samozřejmě je ale stále naší prioritou zboží doručit nepoškozené. Pokud s prodejním balením tedy kdykoliv nebudete spokojená, jsme vždy připraveni Vám pomoci s tím nejvhodnějším řešením. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Kristýna, péče o zákazníky