Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že nedodržení lhůty dodání ovlivnilo Vaši pracovní zakázku a že jste nedostal/a žádnou omluvu či kompenzaci. Naše služby se snažíme neustále zlepšovat, a proto je pro nás Vaše zpětná vazba velmi cenná. Jelikož píšete anonymně, prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz (stačí uvést číslo objednávky), abychom mohli situaci prověřit a navrhnout odpovídající řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám členství AlzaPlus+ na měsíc zdarma nebylo aktivováno a že došlo ke zpoždění dodání objednávky. Jelikož si Vás jako zákaznice velmi ceníme, rád bych obojí prověřil a zajistil nápravu. Prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz spolu s číslem Vaší objednávky, abychom mohli vše detailně ověřit a případně Vám AlzaPlus+ aktivovat či nabídnout jinou kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s naším eshopom a spôsobom objednania rozličného tovaru. Veľmi ma mrzí Vaša negatívna skúsenosť s objednávkou a ospravedlňujem sa za komplikácie. Bola by som veľmi rada, keby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi pre Vás situáciu preveríme a ponúkneme Vám reišenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi ma mrzí Vaša negatívna skúsenosť s objednávkou a ospravedlňujem sa za komplikácie. Bola by som veľmi rada, keby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi pre Vás situáciu preveríme a ponúkneme Vám reišenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše objednávka nebyla doručena v slíbeném termínu, a chápeme, že jste se rozhodl objednávku zrušit. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vašich posledních objednávek. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Mrzí nás, že doručení Vaší objednávky neproběhlo dle očekávání, obzvlášť pokud se jednalo o zboží označené jako skladem. Rozumíme, že podobná situace je frustrující, a upřímně se za ni omlouváme. I přes naši snahu o co nejrychlejší vyřízení může někdy dojít ke zdržení z důvodu technických či logistických okolností. Rádi bychom situaci prověřili podrobněji – pokud nám zašlete číslo objednávky na e-mail recenzecc@alza.cz, podíváme se na případ blíže a navrhneme řešení. Děkujeme za trpělivost a věříme, že Vaše další zkušenost již bude výrazně lepší. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky a zároveň i k doručení nezabaleného zboží. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, a i když se snažíme doručovat co nejrychleji, občas nastanou situace, které nedokážeme ovlivnit. Za komplikace se omlouváme. Co se týče balení – v některých případech se snažíme zboží doručit bez zbytečného obalového materiálu v rámci udržitelného přístupu. Pokud však došlo k poškození nebo jinému problému kvůli absenci obalu, prosíme, ozvěte se nám. Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, přes Messenger nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Rádi se podíváme na konkrétní případ a pomůžeme s řešením. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste nebyl spokojen s doručením Vaší objednávky ani s naší zákaznickou podporou. Vaše zkušenost rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Rádi bychom celou situaci prověřili a pokusili se ji napravit. Prosím, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, přes Messenger, nebo na nonstop lince +420 225 340 111, kde se Vám budeme věnovat a společně najdeme řešení. Věřím, že Vaše další zkušenost s námi bude již bez komplikací. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí mě, že doručování Vašich objednávek neprobíhá spolehlivě – obzvlášť když očekáváte službu „do druhého dne“. Bohužel se může stát, že kvůli vytížení dopravců nebo kapacitním omezením našeho expedičního skladu dojde k opakovanému posouvání termínu dodání. V krajním případě systém automaticky objednávku stornuje, pokud není možné ji doručit ve slíbeném čase. Rozumím, že to působí frustrujícím dojmem a že jste to raději stornoval sám. Tento stav rozhodně nepovažujeme za standard a intenzivně pracujeme s našimi logistickými partnery na tom, aby k podobným situacím nedocházelo. Pokud nám dáte ještě jednu šanci, napište nám prosím číslo konkrétní objednávky na e-mail recenzecc@alza.cz, a my Vám nabídneme alternativní způsob dopravy nebo kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. Pevně věřím, že Vaše příští objednávky už proběhnou bez komplikací a vrátíme Vaši důvěru v kvalitu našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu a upřímně mě mrzí, že doručení Vaší objednávky neproběhlo podle očekávání. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, zvlášť pokud jste počítal s doručením následující den. Omlouvám se za zpoždění způsobené komplikací v expedičním skladu – i když se snažíme držet vysoký standard a rychlost doručení, občas může dojít k výjimečné situaci, která ovlivní proces odeslání. Rozhodně to není v souladu s tím, co chceme našim zákazníkům poskytovat, a věřím, že to pro Vás bylo nepříjemné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a moc nás mrzí komplikace, které Vám opožděné doručení způsobilo. Rozumíme, že pokud si člověk naplánuje víkendovou práci a objedná zboží s očekáváním, že dorazí v konkrétním termínu, může jakékoliv zdržení znamenat nejen nepříjemnost, ale i finanční ztrátu. Je nám to opravdu líto. Naším cílem je vždy doručovat zboží co nejrychleji, ale bohužel v některých případech může dojít ke zdržení kvůli logistickým nebo kapacitním důvodům, které nejsme schopni vždy předvídat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že jste měl s doručením do AlzaBoxu tak špatnou zkušenost. Omlouváme se za opakované změny termínu doručení – chápeme, že je to frustrující, zvlášť pokud si člověk plánuje čas podle původně slíbeného termínu. Váš komentář nás rozhodně nenechává chladnými – podobné situace rozhodně nemají být běžné a naprosto rozumíme tomu, že Vás nespolehlivé doručení zklamalo. Systém doručování do AlzaBoxů je navázán na kapacity našich logistických partnerů a interní plánování, a bohužel občas dojde ke zpoždění, které není možné včas předvídat. To samozřejmě není omluva, ale chceme být transparentní v tom, proč někdy slíbené časy nevyjdou. Také je pravda, že jakmile je zásilka předána dopravci, už není možné změnit výdejní místo. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky