Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky nás velice mrzí. Ve Vaší objednávce se nacházejí produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", jelikož je doručováno z externího skladu, tedy od našeho dodavatele. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost a za zpoždění se Vám velmi omlouváme. Eviduji, že kolegové Vám vytvořili novou objednávku, abychom situaci co nejdříve dořešili a obdrželi jste svou zásilku. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou Vazbu. Velice lituji, že jste měl negativní zkušenost s nabízeným termínem. Jelikož se jedná o velký spotřebič, tak nabízené termíny mohou být o něco delší než u malých zásilek, jelikož se doručení musí rozplánovat. Ve stavu objednávky každopádně vidím, že s termínem jste byli seznámeni a objednávka byla doručena včas v první slíbený termín. Nicméně, Vaše zpětná Vazba je pro nás velmi cenná a bereme ji vážně. Budeme se snažit, aby Vaše budoucí zkušenost s námi byla příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Anna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měl s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Vidím, že nastaly komplikace s doručením jedné položky, proto Vám ihned byla vytvořena nová objednávka a produkt zaslán duplicitně samostatně. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a nyní je již vše v pořádku doručeno. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky