Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 226 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost,cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Výběr na webových stránkách.

Zásilka nedoručena, ale kompletně zaplacena 4957kč. Neuměl jsem sjednat nápravu objednávky, mluvení s robotem po telefonu je KATASTROFA. A když mě posílala paní email s čestným prohlášením, tak se jí popletly čísla, takže super. JSEM NESPOKOJEN, ZKORO AŽ ROZRUŠEN.... S POZDRAVEM Jiří Konečný 602 518 449

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke komplikacím s Vaší objednávkou. Vidím, že Vaši situaci již řeší kolegové na oddělení škodních událostí a věřím, že vše bude co nejdříve dořešeno k Vaší spokojenosti. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost doručení během pár hodin

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Posouvání času

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo dohledat objednávku, které se Vaše recenze týká a proto jsem se s Vámi pokoušela telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Objednávka, ke které se recenze vztahuje se zdá být v pořádku a včas doručena, nepodařilo se mi najít žádný problém. Pokud se Vaše recenze týkala jiné objednávky, kontaktujte nás prosím. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Standard. Vše proběhlo, jak mělo.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalita dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Spolehlivost dodání. Pokud je zboží aktuálně nedostupné a musí se na něj čekat, poměrně rychle to Alza objednateli (zákazníkovi) dává vědět, což působí seriozně a ušetří to i čas jinak věnovaný zdlouhavému dotazování a "pátrání" po těchto daných položkách objednávky...

Nezklamalo, spíše zaskočilo - původně nedostupná položka objednávky, která měla dle následné úpravy objednávky přijít samostatně, byla přidaná do stejného šuplíku AlzaBoxu jako položky ostatním, které přišly den předem... Ve výsledku ten šuplík, na nějž přišel kód k vyzvednutí, byl prázdný...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Naší snahou je zjednodušit a především ušetřit místo pro co nejvíce zákazníků, proto se může stát, že v případě, že máte více aktivních objednávek, mohou být sloučeny do jedné schránky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Spolehlivý obchod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Monitor je poškozený

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas v našem společném hovoru. Velice mě mrzí, že došlo k poškození jednoho z Vámi objednaných produktů. Na tento poškozený produkt Vám byl na základě naší domluvy zaslán kompenzační šek na e-mail. Vzhledem k tomu, že se jednalo o drobnou kosmetickou vadu a nepřejete si produkt reklamovat. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

výběr, cena, delivery

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Vše. Objednávka přišla včas a v pořádku.dekuji jsem spokojená

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

komunikace, rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Všechno na jedničku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Velký výběr a neskutečná rychlost dodání, prakticky 8h od obědnání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, vše bylo v pořádku

akorát, že položky byly zvlášť a nebyly v jednom balíčku, ale taková malá drobnost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalena společně. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Produkty jsou také baleny zvlášť, abychom v případě potřeby mohli objednávku rozdělit do více schránek, pokud by se do jedné nevlezla. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

cena, kterou Alza snížil hned druhý den po mém nákupu o 10% což mě velice zklamalo :-( jelikož v Alze nakupuji opravdu často za nemalé částky.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaší objednávku jsem ověřila a na základě Vaší recenze jsem předala tuto informaci kolegům na kompetentním oddělení a zažádala o možnost upravení ceny na nynější sníženou částku. O úpravě ceny Vás budeme informovat e-mailem, věřím, že vše bude dořešeno k Vaší spokojenosti. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete i nadále spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje