Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za čas, který jste věnovala našemu společnému hovoru. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že Vámi objednaný produkt byl poškozený. Rozumím, že tato situace mohla způsobit nepříjemnosti, a omlouvám se za všechny komplikace, které Vám tím vznikly. Na základě naší dohody jsme pro Vás založili reklamační případ a vystavili dobropis za poškozený produkt. Refundace probíhá do 3 pracovních dnů. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci a děláme vše pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto věříme, že Vaše další objednávka proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky