Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme za nepříjemnost spojenou s automatickým prodloužením služby. Chápeme, že jste o zaslání zdarma nestáli a mrzí nás, pokud došlo k nedorozumění. Automatické prodloužení je nastaveno pro pohodlí zákazníků, ale samozřejmě respektujeme individuální preference. Vaše recenze je pro nás velmi cenná a velmi si jí vážíme – pomáhá nám nastavovat správné procesy a zlepšovat naše služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. V tomto případě se jednalo o zboží od externího dodavatele, které bylo odesíláno z externího skladu. To bohužel mohlo způsobit prodloužení dodací lhůty, ačkoliv se vždy snažíme, aby vše dorazilo co nejrychleji. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s cenami produktů na našem eshopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás však, že jste měli potíže s dostupností servisu v rámci záruční lhůty. To rozhodně není zkušenost, kterou bychom si přáli, aby naši zákazníci měli. Rádi bychom situaci prověřili a pomohli ji vyřešit. Prosíme Vás o zaslání čísla objednávky nebo bližších informací na e-mail recenzecc@alza.cz, případně nás můžete kontaktovat přes Messenger nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání a vyřízením vrácení zboží. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že popis produktu neobsahoval dostatečné technické informace a že kvůli tomu nebyl výrobek vhodný pro zamýšlené použití. Díky Vaší zpětné vazbě můžeme zpřesnit informace u produktů a předejít podobným nedorozuměním v budoucnu. Rádi bychom se na konkrétní případ podívali blíže. Pokud nám poskytnete číslo objednávky nebo odkaz na daný produkt, prověříme popis a případně jej upravíme. Zároveň se pokusíme najít vhodné řešení pro Vás. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky