Alza.cz

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojena. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Již delší dobu si však poplatky za dodání (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Zmíněné předplatné nabízí bezplatné doručení do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete pod tímto odkazem: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". U produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s cenovou nabídkou na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není prodejce, u kterého jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni tuto hodnotu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky mne velice mrzí. Ve Vaší zásilce se nachází produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", jelikož jsou doručovány z externího skladu, tedy od našeho dodavatele. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Pro jistotu doporučuji na webu vyfiltrovat "skladem na Alza.cz", abyste měl jistotu dřívějšího dodání. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu rychlosti doručení. Zároveň mne mrzí, že nejste s vyřízením objednávky plně spokojen. Potvrzuji, že jsem Vám nyní na e-mail zaslala pokyny k dalšímu řešení, konkrétně tedy žádost o fotodokumentaci. Jakmile tyto fotky obdržím, navrhnu další řešení, případně kompenzaci. Vězte prosím, že se nejedná o náš standard, proto se budeme snažit situaci vyřešit co možná nejdříve. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Mrzí mne, že vyřízení objednávky neproběhlo k Vaší spokojenosti. Bohužel, v zakázce se nacházela aplikace ochranné folie. V takovém případě se může doručení prodloužit o 1-2 pracovní dny. Chápu, že se jedná o nekomfortní situaci a takové prodlení pak může negativně ovlivnit Vaši zákaznickou zkušenost. V návaznosti na celou situaci jsem Vám nyní na e-mail zaslala kompenzační šek, který můžete využít pro budoucí nákupy. Pevně věřím, že se s podobnou záležitostí již nesekáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky