Alza.cz

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Těší nás, že jste spokojen s výběrem sortimentu na webu! Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato cena nám pokryje náklady na expedici, dopravu atd. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Zmíněné předplatné nabízí bezplatnou dopravu do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne potíže, které nastaly u Vaší objednávky. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli situaci dořešit. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Na e-mail jsem Vám nyní zaslala výběr alternativ, pokud si přejete objednávku upravit, tak jsme tu pro Vás. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Mrzí mne, že nejste plně spokojen s našimi službami. V návaznosti na negativní bod recenze jsem nyní zablokovala zasílání marketingových zpráv a newsletteru. Co se týče e-mailů spokojenosti, ty si zákazník zaškrtne při dokončení objednávky, doporučuji proto do budoucna tuto možnost nevolit. Pevně věřím, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velmi mne mrzí, že dodání produktu neproběhlo dle Vašich představ. Bohužel, vlivem potíží s instalací ochranného skla, se expedice opozdila. Chápeme, že taková situace může působit potíže a následně ovlivnit Vaší zákaznickou zkušenost. Na e-mail Vám nyní zasílám kompenzaci ve formě dárkového šeku, který můžete využít do budoucna. Vězte prosím, že se nejedná o standardní situaci, pevně proto věřím, že do budoucna budete mít s nákupy pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky