Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Těší mne, že jste s našimi službami spokojen, konkrétně s výběrem sortimentu. V případě, že se u produktu opakovaně projeví závada, je bohužel nutné jej znovu testovat a dodržet veškeré procesy. Není tak možné samotné vyřízení reklamace urychlit. Obecně se však snažíme, aby byla situace vyřešena co možná nejdříve, obvykle záleží na dané vadě. Veškeré informace k reklamaci naleznete zde: Pevně věřím, že do budoucna budete s nákupy na e-shopu pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme si mohly celou situaci přiblížit prostřednictvím telefonického hovoru. Zároveň mne mrzí, že jste nebyla s doručením spotřebiče plně spokojena. Naší snahou je zajistit komfortní expedici a následnou informovanost ohledně časového rozmezí. Vězte tedy prosím, že se nejedná o náš standard. V návaznosti na danou situaci jsem na Vaši e-mailovou adresu poslala kompenzační šek. Ten je možné využít pro budoucí nákupy. Pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte a ještě jednou se upřímně omlouvám. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky