Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s výběrem sortimentu na webu! Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu balíčku k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i telefonický hovor. Omlouváme se za komplikace při vyzvednutí produktu a mrzí nás, že jste nebyla spokojena s balením. Snažíme se minimalizovat obalový materiál, abychom zrychlili doručení a podpořili udržitelnost – věříme, že nejšetrnější obal je žádný obal. Situaci s doručením většího balení do nevhodné schránky předáme dopravci k řešení, abychom podobným případům do budoucna předešli. Ujišťuji Vás že platba se již nachází na Vašem Bankovním účtu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vám zboží dorazilo v poškozeném stavu. Takové situace rozhodně nejsou v souladu s naším standardem kvality, a je nám líto, že jste měl tuto zkušenost. Okamžitě jsme se postarali o vyřešení problému a zaslali Vám nový produkt. Doufáme, že náhradní zboží je v pořádku a že budete s našimi službami i produktem spokojen. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a věříme, že toto poškození bylo ojedinělým incidentem. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto se i nadále budeme snažit zajistit, aby naše produkty byly v perfektním stavu a dorazily k Vám včas a bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších požadavků se na nás můžete obrátit také prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s žádostí o uveřejnění recenze. S touto informací se připomínáme, jelikož jsou pro nás názory zákazníků cenné a můžeme se tak poučit z chyb, případně pomoci. Tuto možnost však můžete zablokovat přímo při dokončení objednávky. V košíku se Vás systém zeptá, zda si přejete zaslat dotazník spokojenosti, doporučuji proto ověřit informaci před dokončením nákupu. Pevně věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše zkušenost s objednávkou nebyla podle očekávání. Pokud Vám produkt nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit jej. V takovém případě Vám samozřejmě vrátíme peníze. Další možností je reklamace, kterou lze snadno vyřídit vyplněním online formuláře a následným odesláním produktu poštou, přepravní společností, vložením do Alzaboxu, nebo osobně na některé z našich poboček. Podrobné informace o procesu reklamace, včetně formuláře, naleznete zde: Doporučujeme zvážit jednu z těchto možností. Pokud budete potřebovat jakékoliv další informace nebo asistenci, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přátelským pozdravem Maty, péče o zákazníky