Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu spolehlivosti e-shopu. Zároveň mne velice mrzí negativní zkušenost s doručením spotřebiče na adresu. Bohužel, u recenze neeviduji číslo objednávky, ani kontakt na Vás, abychom spolu mohli situaci dořešit. Při dodání objemných spotřebičů a následném výnosu do bytu klademe velký důraz na kvalitu a hladký průběh zakoupené služby. Vězte tedy prosím, že se nejedná o standardní situaci. Za potíže se velice omlouvám a budu ráda, když se s námi spojíte, abychom mohli nabídnout alespoň adekvátní kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s cenou a výběrem sortimentu! Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za dodání standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici a dopravu. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Předplatné nabízí bezplatné dodání do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Na všech našich prodejnách se snažíme zajistit rychlý výdej zboží, ojediněle se však může stát, že bude nutné vyčkat (zejména ve vytížených hodinách). Doporučuji zahájit výdej pohodlně v aplikaci. Tato funkce Vám ušetří čas strávený na prodejně. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste byl spokojen s rychlostí vyřízení objednávky, i slevovou nabídkou u produktu. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s posunem termínu doručení. Bohužel, u této zásilky došlo k posunu, a to z důvodu pozdní systémové fakturace objednávky. Hladký průběh zpracování zakázek je naší prioritou, ojediněle se však mohou vyskytnou problémy (např. technický výpadek), které nelze ovlivnit. Vězte však prosím, že se nejedná o standardní situaci, proto budu věřit, že do budoucna budete s nákupy na e-shopu pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky