Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám byl doručen nefunkční produkt. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo telefonicky spojit, abychom mohli danou záležitost dořešit. Pokud zakoupené zboží vykazuje známky vady, tak jedinou možností je bohužel reklamace. Doporučuji reklamovat co nejdříve od zakoupení, urychlíte tím i samotný proces a vyřízení. Veškeré informace k postupu reklamace naleznete zde: Za komplikace se Vám velice omlouvám a věřím, že se s podobnou situací do budoucna nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí negativní zkušenost s vyřízením Vaší objednávky. Na kvalitě našeho sortimentu si zakládáme, naší snahou je, aby každý produkt splňoval parametry a podrobné specifikace pro plnohodnotné využití. Bohužel se ojediněle může stát, že od dodavatele obdržíme vadný kus, který se i přes kontrolu dostane k zákazníkovi. Za potíže se velice omlouvám, chápu, že tato situace může negativně ovlivnit Vaši zákaznickou zkušenost. Dle posledních informací byl produkt reklamován a částka byla již refundována zpět na zdrojový účet. Naše služby se snažíme neustále zlepšovat a zdokonalovat, proto věřím, že do budoucna budete s nákupy pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s dostupností zboží na prodejně. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za dodání standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici a dopravu. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Uvedené předplatné nabízí bezplatnou dopravu do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky