Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a mrzí nás, že Vaše zkušenost s námi vedla k takto negativnímu hodnocení. Velmi nás znepokojuje, že vnímáte naše chování a přístup jako nespolehlivý a neférový. Snažil jsem se Vás v této věci kontaktovat telefonicky, a jelikož se mi to nepodařilo, zaslal jsem Vám před chvílí e-mail s prosbou o více informací. Abyste nám mohl pomoci celou situaci objasnit a napravit, prosím, odpovězte nám na tento e-mail s uvedením čísla objednávky nebo podrobnostmi o incidentu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a chceme s Vámi vzniklou situaci co nejdříve vyřešit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, pokud Vám naše zprávy připadaly příliš časté. Našim cílem je pouze informovat zákazníky o stavu jejich objednávek, aby měli vždy aktuální přehled. Vaše připomínka nám ale pomůže zlepšit komunikaci do budoucna. Pokud si přejete, můžeme pro Vás vypnout zaslání marketingových e-mailů.V případě zájmu nás prosím kontaktujte skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s velkým výběrem produktů a akcemi na našem eshopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Chápeme, že poplatek za doručení na prodejnu může působit neobvykle, proto bychom rádi podrobněji vysvětlili, proč jej účtujeme. Zboží, které si objednáte, se většinou nenachází přímo na konkrétní pobočce. Je potřeba jej nejprve vychystat z centrálního skladu nebo od dodavatele a následně zajistit jeho převoz na vybranou prodejnu. Tento proces zahrnuje logistiku, manipulaci se zásilkami a dopravu, což jsou náklady, které se odrážejí právě v poplatku za doručení. Naším cílem je, aby si zákazníci mohli vyzvednout své objednávky pohodlně a bez čekání, a proto se snažíme celý systém neustále zrychlovat a zpřehledňovat. Věříme, že díky tomu máte jistotu, že Vámi vybrané zboží bude na pobočce připravené včas a bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky