Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

198 280 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 483 822 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

josefhrkalpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Alza boxy a vše ostatní.Jsem dlouholetý zákazník.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danielaberankova41před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Marcelapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

* dobrý výběr * rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

naprostá neochota prodavačů - problém s vyzvednutím zásilky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Josefpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a přehlednost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitoldpv01před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rozmanitost zboží, rychlost doručení.

Nezveřejňují negativní recenze, pouze ty kladné.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Je nám líto, že máte pocit, že negativní recenze nezveřejňujeme. Mohu Vás ujistit, že negativní hodnocení služeb a e-shopu nejenže zveřejňujeme, ale aktivně na ně reagujeme a snažíme se takto nahlášené problémy řešit, jak vidíte i u této Vaší zprávy. Pokud se Vaše zpráva týkala recenze konkrétního produktu přímo na našem webu, je možné, že nebyla zveřejněna z důvodu porušení našich pravidel pro publikaci uživatelských recenzí. Tyto podmínky upravují obsah, který se smí u produktu zobrazit (např. nesmí obsahovat vulgární výrazy, osobní údaje, srovnání cen s konkurencí, nebo se týkat služeb a dopravy místo samotného produktu). Pokud se domníváte, že Vaše recenze byla v souladu s pravidly, můžete si je ověřit zde: alza.cz/pravidla-pro-publikaci-uzivatelskych-recenzi-art3370.htm V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
LKpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Dostupnost Ochotny personal

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.a.n.a111před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
olga.cudovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mortankombapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Zboží jsem objednal, naprostá spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radoch.npřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Licencni kod nedorazil ihned, jak bylo deklarovano, ale az druhy den

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu k doručení licenčního kódu. Velmi se omlouváme za zpoždění. Chápu, že pokud je deklarováno okamžité dodání, je velmi nepříjemné, když kód dorazí až druhý den. Naším cílem je, aby byly digitální licence doručeny okamžitě po spárování platby přímo do Vašeho Alza účtu a e-mailu. Pokud se tak nestalo, bylo to pravděpodobně způsobeno technickým zdržením ve zpracování Vaší platby (např. u bankovního převodu) nebo dočasnou chybou v našem automatickém doručovacím systému. Mrzí nás, že to v tomto případě neproběhlo dle Vašich očekávání a slibů. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiripřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Doručení

Občas délka doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvorak.vilemovpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jbrenkovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Objednání a placení bez problému.

Doručení, špatná komunikace (po zmeškaném hovoru od kurýra se s ním již nedalo spojit), poté zásilka bez předchozího odsouhlasení uložena do výdejního místa, které je pro mě dost z ruky. Naštěstí mělo dostatečně dlouhou otevírací dobu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu k průběhu doručení. Chápu, že nefunkční komunikace s kurýrem po zmeškaném hovoru a následné uložení zásilky na výdejní místo, které Vám nevyhovuje, je velmi frustrující. Mrzí nás, že došlo k takovým komplikacím, obzvláště pokud jde o externího dopravce. Bohužel, v průběhu samotného doručování a v komunikaci mezi Vámi a kurýrem je náš prostor pro zásah omezený. Nicméně, i když se jedná o externí službu, přebíráme za ni zodpovědnost a je nám líto, že dopravce nepostupoval profesionálně. Jsme rádi alespoň za to, že se Vám díky dlouhé otevírací době podařilo zásilku nakonec vyzvednout. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

nejvíce chci pochválit p. operátorku, která za mne celou objednávku vyhotovila a poslala do mailu. Moc děkuji. Objednávka č. 567 993 556 Vytvořeno 7. 11. 2025 10:12

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dlouhé doručování, tři dny psali, že bude ten den doručováno a pak přišlo, že se omlouvají a že to přijde až další den. Až jsem je ja musela kontaktovat, a to mi bylo sděleno, že musím objednávku provést znovu a teprve pak mi bylo zboží doručeno. Takže trvalo doručení dost dlouho.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel jsem nám u své recenze nezanechala číslo objednávky, nemám tedy jak situaci blíže prověřit. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kanicky.stanislavpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Balón druhý den praskl

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi, i když nás mrzí, že Vaše zkušenost s nafukovacím míčem nebyla pozitivní. Chápu, že prasknutí Gym Ballu hned druhý den je velmi nepříjemné. Gymnastické míče Kine-MAX jsou navrženy tak, aby vydržely vysokou zátěž, ale je důležité si uvědomit, že jejich prasknutí po krátké době je obvykle způsobeno buď nesprávným nafouknutím (přefouknutím), nebo mechanickým poškozením (např. ostrým předmětem, nerovným povrchem) během používání. Takové poškození, bohužel, nepokrývá standardní záruka na vady materiálu. I přesto nás Vaše nespokojenost mrzí. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje