Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Je nám líto, že máte pocit, že negativní recenze nezveřejňujeme. Mohu Vás ujistit, že negativní hodnocení služeb a e-shopu nejenže zveřejňujeme, ale aktivně na ně reagujeme a snažíme se takto nahlášené problémy řešit, jak vidíte i u této Vaší zprávy. Pokud se Vaše zpráva týkala recenze konkrétního produktu přímo na našem webu, je možné, že nebyla zveřejněna z důvodu porušení našich pravidel pro publikaci uživatelských recenzí. Tyto podmínky upravují obsah, který se smí u produktu zobrazit (např. nesmí obsahovat vulgární výrazy, osobní údaje, srovnání cen s konkurencí, nebo se týkat služeb a dopravy místo samotného produktu). Pokud se domníváte, že Vaše recenze byla v souladu s pravidly, můžete si je ověřit zde: alza.cz/pravidla-pro-publikaci-uzivatelskych-recenzi-art3370.htm V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu k doručení licenčního kódu. Velmi se omlouváme za zpoždění. Chápu, že pokud je deklarováno okamžité dodání, je velmi nepříjemné, když kód dorazí až druhý den. Naším cílem je, aby byly digitální licence doručeny okamžitě po spárování platby přímo do Vašeho Alza účtu a e-mailu. Pokud se tak nestalo, bylo to pravděpodobně způsobeno technickým zdržením ve zpracování Vaší platby (např. u bankovního převodu) nebo dočasnou chybou v našem automatickém doručovacím systému. Mrzí nás, že to v tomto případě neproběhlo dle Vašich očekávání a slibů. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu k průběhu doručení. Chápu, že nefunkční komunikace s kurýrem po zmeškaném hovoru a následné uložení zásilky na výdejní místo, které Vám nevyhovuje, je velmi frustrující. Mrzí nás, že došlo k takovým komplikacím, obzvláště pokud jde o externího dopravce. Bohužel, v průběhu samotného doručování a v komunikaci mezi Vámi a kurýrem je náš prostor pro zásah omezený. Nicméně, i když se jedná o externí službu, přebíráme za ni zodpovědnost a je nám líto, že dopravce nepostupoval profesionálně. Jsme rádi alespoň za to, že se Vám díky dlouhé otevírací době podařilo zásilku nakonec vyzvednout. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel jsem nám u své recenze nezanechala číslo objednávky, nemám tedy jak situaci blíže prověřit. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi, i když nás mrzí, že Vaše zkušenost s nafukovacím míčem nebyla pozitivní. Chápu, že prasknutí Gym Ballu hned druhý den je velmi nepříjemné. Gymnastické míče Kine-MAX jsou navrženy tak, aby vydržely vysokou zátěž, ale je důležité si uvědomit, že jejich prasknutí po krátké době je obvykle způsobeno buď nesprávným nafouknutím (přefouknutím), nebo mechanickým poškozením (např. ostrým předmětem, nerovným povrchem) během používání. Takové poškození, bohužel, nepokrývá standardní záruka na vady materiálu. I přesto nás Vaše nespokojenost mrzí. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky