Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze. Je nám velice líto, že máte opakovaně negativní zkušenosti s našimi službami, které vyústily v komplikace s dopravou, vadné zboží a zdlouhavé čekání na vrácení peněz. Omlouváme se za všechny způsobené nepříjemnosti. Rádi bychom Vám objasnili důvod rozdělení Vaší objednávky na dvě dodávky, i když jste požadovala doručení najednou. K tomuto rozdělení dochází vždy z interních důvodů, konkrétně proto, že náš dodavatel potřebuje vystavit samostatné faktury pro jednotlivé části objednávky. Ujišťujeme Vás, že i přes toto logistické rozdělení Vám bylo účtováno pouze jedno dopravné, jak jste si správně zvolila. Chápu Vaše rozhořčení z vadného kusu zboží a z dlouhého čekání na peníze. Dle naší evidence se Vám velice omlouváme za prodlevu a v současné chvíli již ověřujeme u našeho platebního oddělení, zda nedošlo ke komplikacím při vrácení finančních prostředků za vrácené zboží. Ohledně dalších informací ohledně stavu vrácených financí Vás budeme kontaktovat na email. Prosíme Vás o strpení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze a za upozornění na komplikace spojené s poškozením trouby Mora a následnou komunikací. Hluboce nás mrzí, že řešení, které Vám bylo slíbeno, dosud neproběhlo a že máte pocit, že komunikace ze strany našich zaměstnanců nebyla efektivní. Dovolte mi Vás ujistit, že Vaše situace je již aktivně v řešení u kompetentního oddělení. Chápu, že čekání je v takovém případě frustrující, ale snažíme se pro Vás zajistit co nejrychlejší nápravu. Odpovědné oddělení Vás bude v nejbližších dnech kontaktovat e-mailem nebo telefonicky s informacemi o dalším postupu a konkrétním řešení Vašeho případu. vně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky