Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

198 560 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 484 431 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

pickova.jana00před 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Po této zkušenosti nevím zda je co chválit.

Byla jsem zklamaná, protože jsem zaplatila za 3 fritézy, ale dostala jsem pouze 2. Třetí byla dodána až za 4 dny. Nikdo mě neupozornil, kdy bude dodána 3

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí, že třetí fritéza nebyla doručena společně s ostatními. Bohužel došlo ke chybě na straně dopravce, za což se upřímně omlouváme. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Vidíme však, že zboží již bylo dodáno a převzato, takže objednávka je nyní kompletní.' Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radekf59před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Nic. Nebyl sice dodržen slib "do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", protože zboží přišlo až odpoledne, ale to mi nevadilo. Stejně bych si zásilku vyzvedl až cestou z práce. O stavu objednávky jsem byl průběžně informován.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s našim e-shopem. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alenapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

7 přípravků Rituals bylo vhozeno do boxu bez obalu, takže kdybychom neměli tašku, nebudeme schopni to vyzvednout!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tommiclinapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

VELKÝ VÝBĚR ZBOŽÍ.

Momentálně čekám na babalíček.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s velkým výběrem zboží na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Pod uvedeným číslem objednávky evidujeme, že již byla vyřízena a zboží jste si převzali. Pokud však čekáte na jinou objednávku a došlo ke zpoždění, neváhejte nás prosím kontaktovat – neprodleně to prověříme a uděláme vše pro rychlé vyřešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
polivkovaulpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Super rychlé dodání. To ale u Alzy není nic výmečného. Super služby, které nabízíte také podáváte. Jsem moc spokojená.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petraneumannova22před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jardabezdekpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
husek.ppřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

možnosti dodání i platby

trochu jsem si musel na zboží počkat - asi ne zcela běžná objednávka a velký páteční provoz?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s možnosti dodání i platby na Vámi zvolené pobočce. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irina.kratochvilovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jar.ptacekpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Profesionalitu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mariepřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomasmatousekpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Zásilka přišla bez zabalení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti doručení na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Dodržování termínů.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, uspokojivý cena, velký výběr.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rhuppmann.czpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

supr a rychly nakup

slovensky ALZA ucet nefungoval pro nakup a doruceni v Cechach, musel jsem pracne vytvaret novy ALZA ucet pro Cechy

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni se svým nákupem na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste museli vytvářet nový účet pro nákup a doručení Vaši objednávky v Česku. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepohodlné a časově náročné. Systém oddělených účtů je nastaven z důvodu rozdílných legislativních a logistických podmínek mezi jednotlivými zeměmi, což nám umožňuje zajistit správné ceny, dostupnost produktů a možnosti doručení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
joss227před 7 měsíci
Doporučuji obchod

včasnost vyřízení zakázky

Žel, HDMI rozbočovač (sice s poznámkou rozbalený) rozbočuje, ale pouze obraz, zvuk chybí. Asi to chtělo rozbočovač aktívní a ne pasívní?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí vyřizení Vaši objednávky. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste nebyli spokojeni s vybraným produktem. Pokud Vám dorazil nefunkční produkt, můžete jej reklamovat po dobu záruční lhůty. Stačí založit reklamaci ve Vašem zákaznickém účtu, následně vložit zboží do Alzaboxu pod číslem reklamace, nebo jej přinést na některou z našich prodejen. Příslušné oddělení se bude snažit reklamaci vyřešit co nejrychleji, aby pro Vás byl celý proces pohodlný. Věřím, že Vaše další objednávka již proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
klusovipřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, vstřícnou komunikaci.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sibegrpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

íŠirokounadku kvalitního zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomastarabpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

velmi rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.napravpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rachlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje