Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 357 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

cervenylpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michbuchpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mildapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
0602petrpřed rokem
Nedoporučuji obchod

pozdější doručení než bylo původně deklarované

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti vyřízení a je nám velice líto, že došlo k prodlení. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech nastane zpoždění. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hailichovapřed rokem
Doporučuji obchod

rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
helenapospiskovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaruturkupřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky. Ve stavu objednávky chybí možnost "Zboží osobně vyzvednuto"

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ruda.kohnpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lada.lukovapřed rokem
Doporučuji obchod

Nabídka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jnepřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost, blízkost boxů

Příliš krátký termín k vyzvednutí; riziko, že menší člověk nedosáhne na použitý box, nebo může zas vzniknout pro starce problém shýbat se dolů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nestihla vyzvednout svou objednávku. Bohužel jsme byli nuceni zkrátit dobu pro vyzvednutí objednávek z AlzaBoxu. Toto rozhodnutí bylo učiněno s ohledem na neustále rostoucí počet objednávek. Zároveň děkuji za zpětnou vazbu komplikací, které mohou nastat při vyzvedávání zásilek z boxů. Bohužel, jednotlivé schránky mají své rezervace a není tak možné zcela ovlivnit, do jaké části AlzaBoxu bude produkt umístěn. Věřte, že pracujeme na tom, abychom co nejrychleji vrátili služby do normálu a zlepšili zákaznický zážitek. Vaše pochopení a trpělivost jsou pro nás velmi cenné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
4422před rokem
Nedoporučuji obchod

Přístup k reklamacím

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mne, že jsme se mohli telefonicky spojit a celou záležitost probrat společně. Ještě jednou se chci velice omluvit za potíže, které nastaly při založení reklamace. Vězte prosím, že se vždy snažíme zákazníkům pomoci, jednalo se tedy o výjimečnou situaci. Zpětnou vazbu k přístupu personálu na prodejně jsem nyní předala k prověření. Dle posledních informací byla nakonec reklamace vyřízena k Vaší spokojenosti. Pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pařízekpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení objednávky, příjemná obsluha

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jaroslav.Vymazalpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost dodávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jiří před rokem
Doporučuji obchod

Cenu, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
d.krupovapřed rokem
Nedoporučuji obchod

čekácí doba.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

neuvěřitelná rychlost dodání (v jedenáct večer objednáno, v půl sedmé ráno doručeno), bezproblémovost při platbě, doprava pouze v obalech zakoupených produktů (= bez zbytečných obalů navíc), výrobky naprosto odpovídají popisu na webu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jirina.Malovcovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenek76krotilpřed rokem
Doporučuji obchod

Objednávka i dodání zboží proběhlo v naprostém pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gabinasirotkovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karel.minovskypřed rokem
Doporučuji obchod

doposud vše bylo jak má být

vyřízení případu ASRE241124612: po výměně vadného zboží bylo to nové opět nefunkční, takže znovu čekám na vyřízení ASRE241293956

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že se u produktu objevila závada a bylo tak nutné jej reklamovat. Naší prioritou je zajistit hladký a bezproblémový průběh reklamace, proto prosím vězte, že se nejedná o standardní situaci. Dle posledních informací se nyní zboží nachází na příjmu servisního střediska, kde bude probíhat diagnostika závady. O průběhu a dalším vyřízení Vás budeme informovat. Za komplikace se Vám upřímně omlouvám a věřím, že celá situace bude vyřízena k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje