Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti vyřízení a je nám velice líto, že došlo k prodlení. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech nastane zpoždění. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nestihla vyzvednout svou objednávku. Bohužel jsme byli nuceni zkrátit dobu pro vyzvednutí objednávek z AlzaBoxu. Toto rozhodnutí bylo učiněno s ohledem na neustále rostoucí počet objednávek. Zároveň děkuji za zpětnou vazbu komplikací, které mohou nastat při vyzvedávání zásilek z boxů. Bohužel, jednotlivé schránky mají své rezervace a není tak možné zcela ovlivnit, do jaké části AlzaBoxu bude produkt umístěn. Věřte, že pracujeme na tom, abychom co nejrychleji vrátili služby do normálu a zlepšili zákaznický zážitek. Vaše pochopení a trpělivost jsou pro nás velmi cenné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mne, že jsme se mohli telefonicky spojit a celou záležitost probrat společně. Ještě jednou se chci velice omluvit za potíže, které nastaly při založení reklamace. Vězte prosím, že se vždy snažíme zákazníkům pomoci, jednalo se tedy o výjimečnou situaci. Zpětnou vazbu k přístupu personálu na prodejně jsem nyní předala k prověření. Dle posledních informací byla nakonec reklamace vyřízena k Vaší spokojenosti. Pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací již nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že se u produktu objevila závada a bylo tak nutné jej reklamovat. Naší prioritou je zajistit hladký a bezproblémový průběh reklamace, proto prosím vězte, že se nejedná o standardní situaci. Dle posledních informací se nyní zboží nachází na příjmu servisního střediska, kde bude probíhat diagnostika závady. O průběhu a dalším vyřízení Vás budeme informovat. Za komplikace se Vám upřímně omlouvám a věřím, že celá situace bude vyřízena k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky