Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke komplikacím. Potvrzujeme, že došlo k systémové chybě při zpracování původní objednávky s dárkovými šeky, která ji automaticky zrušila a rozdělila částku. Omlouváme se, že jste musel trávit čas opětovným zakládáním objednávky a řešením malého doplatku. Velmi si vážíme, že jste u nás i přes veškeré komplikace nákup dokončil. Vaši nespokojenost chápeme a bereme ji jako signál k okamžitému zlepšení interních procesů. Ještě jednou se Vám omlouváme za promarněný čas a stres. Věříme, že Vám objednané zboží bude dobře sloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu k rozdělení objednávky a tím i k vícenásobnému doručení došlo. Pokud objednávka obsahuje produkty z našeho centrálního skladu i zboží, které se doručuje přímo ze skladu našeho dodavatele, je objednávka rozdělená na dvě části. Zboží od dodavatele je expedováno zvlášť, což vede k dvěma zásilkám, dvěma dopravcům a bohužel i dvěma PINům, i když se schránky otevřou postupně. Pokud se chcete vyhnout tomuto rozdělení objednávky v budoucnu, doporučujeme vybírat pouze ty produkty, které jsou skladem přímo na našich skladech (nikoli u dodavatele). Pokud se chcete vyhnout i poplatku za doručení u takto rozdělených objednávek, doporučuji Vám podívat se na službu AlzaPlus+. S touto službou máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a za upozornění na stav doručeného zboží. Velice nás mrzí, že Vám byl Tyčový vysavač Niceboy ION Hurricane H7 doručen bez nabíječky. Za tuto nepříjemnost se Vám upřímně omlouváme. Ve zprávě, kterou jsme Vám zaslali na email jsme navrhli rychlé řešení možnosti bezplatného vrácení zboží do 14 dnů. Vzhledem k tomu, že zboží nebylo kompletní, je samozřejmě možné jej vrátit a my Vám peníze obratem vrátíme. Můžete si vybrat, zda chcete zboží vrátit osobně na prodejně, poštou, nebo jej snadno a rychle vložit do AlzaBoxu. Veškeré potřebné informace a postupy naleznete v e-mailu, který jsme Vám zaslali. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky