Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jste s námi spokojena. Zároveň mne však mrzí, že zakoupený produkt nenaplnil Vaše očekávání. V takovém případě bych doporučila jej vrátit v rámci 14 denní lhůty. Kompletní informace k odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, velice mne mrzí potíže, které nastaly při doručení objednávky. Zároveň jsem ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a domluvit se na dalším řešení. V návaznosti na danou situaci jsem Vám zaslala čestné prohlášení. Po jeho vyplnění bude celá situace dořešena refundací platby. Kompletní informace budou zaslány na e-mail. Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s obchodem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se nnonstop a nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s e-shopem. Ráda bych Vám na základě této recenze poskytla více informací o poplatku za platbu firemní kartou. Jedná se o poplatek za každou provedenou platební transakci, který my, Alza.cz, platíme v celé výši Vašemu vydavateli platební karty skrz našeho poskytovatele platební brány, a to automaticky v okamžiku úspěšného dokončení transakce. V případě Business karet může být poplatek i větší než 2 % z placené částky, což standardně nese obchodník. My ale chceme, aby se tomuto tématu karetní asociace a vydavatelé platebních karet aktivně věnovali a nastavili stejné podmínky jako při využití běžných karet, proto jsme se rozhodli pro tento na první pohled nepopulární krok. Protože však chceme zároveň zachovat Váš komfort, nabízíme Vám možnosti, jak se tomuto poplatku vyhnout. Stačí využít alternativní platební metody, které jsou bez dodatečných poplatků pro Vás jako nakupujícího. Například: Běžnou platební kartu, přímou platbu z bankovnictví přes platební tlačítko (platba je také okamžitě), platbu bankovním převodem, případně dobírku/hotově na pobočce. Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s obchodem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Je mi líto, že pro Vás chování personálu na pobočce bylo nutivé a nepříjemné. Vězte prosím, že je naším cílem připravit pro Vás opravdu jen ten nejpříjemnější zákaznický zážitek. Vaši zpětnou vazbu k našemu personálu jsem proto předala kompetentnímu oddělení k prověření, abychom i v tomto ohledu mohli naše služby vylepšit. I proto pevně věřím, že budou Vaše nadcházející zkušenosti s námi již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, Hano, děkuji Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Ve Vaší objednávce bohužel eviduji produkt. které toto označení nemá, a tak nebylo možné jej doručit do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučila bych Vám volit zboží označené touto garancí. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky