Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás kontaktovat telefonicky, avšak bohužel bez úspěchu. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený se službou AlzaExpress. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Ve Vašem případě přiznáváme chybu, a proto jsme Vám vystavili dobropis ve výši ceny dopravy. Abychom mohli částku proplatit, potřebujeme od Vás doplňující údaje. Prosím, přijměte od nás jeden telefonát, abychom vše mohli dokončit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a že krabička dorazila poškrábaná, pomačkaná a špinavá. Chápu, že to výrazně snižuje dojem z nového prémiového produktu. Za tento nedostatek se Vám upřímně omlouváme. Naši snahou je zjednodušit a zrychlit cestu produktu k Vám a proto balíme jen to nezbytné, avšak to nesmí jít na úkor stavu doručeného zboží. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rád bych Vás ujistil, že v ceně služby je vždy zahrnuta práce profesionálně vyškoleného technika a aplikujeme ochranné sklo nebo fólii té nejvyšší možné kvality, nikoliv nejlevnější variantu. Využíváme skla s nejvyšší tvrdostí 9H, oleofobní vrstvou, perfektní přilnavostí a citlivým dotykem. V ceně je navíc zahrnuta záruka proti neúmyslnému poškrábání či poškození. Ať už se jedná o standardní tvrzené sklo, speciální UV nebo PRIVACY fólii, vždy volíme produkty, které poskytují maximální ochranu displeje, jak uvádíme i na našem webu. Kvalita je tedy zaručena, a to i s ohledem na komplexnost služby a záruku, kterou k aplikaci získáváte. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dle systému jste neměl registraci řádně dokončenou, tedy nebylo možné se přihlásit. Registraci jsem Vám manuálně dokončil a na email zaslal odkaz pro nastavení hesla. Věřím, že již k žádným dalším komplikacím nedojde. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky