Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že neste s nákupy na e-shopu plně spokojen. Dle prověření eviduji, že ve Vaší registraci blokujeme veškeré informační zprávy, které jsou odesílány přímo z našeho obchodu. Dotazník spokojenosti je však rozesílán automaticky, a to na základě potvrzení v posledním kroku nákupu. Pokud o hodnocení nemáte zájem, tak je nutné jej nezvolit v košíku. Za komplikace se omlouváme a věříme, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s vyzvedáváním zásilky. Bohužel, při doručení na prodejnu se může stát, že je balíček z kapacitních důvodů uložen do AlzaWallu. Tak tomu bylo i ve Vašem případě. Rádi čteme, že Vám personál prodejny ochotně poradil, děláme vše pro to, aby se zákazníkům dostalo toho nejlepšího servisu. Věřím, že v budoucnu ve Vás naše služby zanechají pouze pozitivní dojem a za komplikace se omlouvám. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že nejste s e-shopem plně spokojena. Poplatek za dopravu bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu (případně adresu) musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadovanou adresu. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Pro naše zákazníky nabízíme též službu AlzaPlus+, na základě které poskytujeme zdarma dodání na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Neustále se snažíme zlepšovat a velice si vážíme Vaší zpětné vazby. Věřím, že příští objednávka ve Vás zanechá pouze pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední zásilka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měla očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že nastalo zpoždění. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší vyřízení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na způsobené potíže jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzační šek. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojen. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici. Již delší dobu si však poplatky za dodání (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Zmíněné předplatné nabízí dopravu zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky