Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 761 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

erixonpřed rokem
Doporučuji obchod

Vstricnost! Rychlost doruceni vcetne vikendu. Bezkonkurencni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodani, spolehlivost, jednoduche vyzvednuti v alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
monika.cagalovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josef.vintrpřed rokem
Doporučuji obchod

Ochota vstricnost...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ultrabananuspřed rokem
Nedoporučuji obchod

Proč mi pořád chodí emaily už jsem to odhlasoval asi 10x

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že neste s nákupy na e-shopu plně spokojen. Dle prověření eviduji, že ve Vaší registraci blokujeme veškeré informační zprávy, které jsou odesílány přímo z našeho obchodu. Dotazník spokojenosti je však rozesílán automaticky, a to na základě potvrzení v posledním kroku nákupu. Pokud o hodnocení nemáte zájem, tak je nutné jej nezvolit v košíku. Za komplikace se omlouváme a věříme, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jacepřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jskyvovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychle dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martabuskova01před rokem
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
huljpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

složitost vyzvednutí, ale pomohl personál

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s vyzvedáváním zásilky. Bohužel, při doručení na prodejnu se může stát, že je balíček z kapacitních důvodů uložen do AlzaWallu. Tak tomu bylo i ve Vašem případě. Rádi čteme, že Vám personál prodejny ochotně poradil, děláme vše pro to, aby se zákazníkům dostalo toho nejlepšího servisu. Věřím, že v budoucnu ve Vás naše služby zanechají pouze pozitivní dojem a za komplikace se omlouvám. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
J.Hazapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost, dobrá cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ladin1.stastnypřed rokem
Doporučuji obchod

RYCHLOST

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janajemnicepřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

rychlost dodani produktu,komunikace obchodu se zakaznikem.

draha doprava-doruceni k zakaznikovi.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že nejste s e-shopem plně spokojena. Poplatek za dopravu bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu (případně adresu) musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadovanou adresu. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Pro naše zákazníky nabízíme též službu AlzaPlus+, na základě které poskytujeme zdarma dodání na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Neustále se snažíme zlepšovat a velice si vážíme Vaší zpětné vazby. Věřím, že příští objednávka ve Vás zanechá pouze pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vaclav.kapekpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena a výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jamajka.hpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost, odbornost obsluhy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarmila.celerovapřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Za informování o prodložení dodací lhůty

bjednávku jsem udělal 2.10., přišla až 5.10. Nebýt sloganu " Do půlnoci objednáš ..." ych to ani neřešila ...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední zásilka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měla očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že nastalo zpoždění. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší vyřízení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na způsobené potíže jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzační šek. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomas.repypřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží do Alza boxu.

Vyšší dodací poplatek.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojen. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Tato částka nám pokryje náklady na expedici. Již delší dobu si však poplatky za dodání (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. Zmíněné předplatné nabízí dopravu zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
DanuseKollarovovapřed rokem
Doporučuji obchod

velice rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pepapřed rokem
Doporučuji obchod

Po objednání bylo zboží rychle dodáno..

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitakopřed rokem
Doporučuji obchod

dodání do alza boxu následující ráno, jak je slibováno

Nahlásit
Nahlásit recenzi
adri.cernapřed rokem
Doporučuji obchod

Komunikace Rychlost dodání Množství alzaboxů

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje