Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Pokoušela jsem s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. CVV kód je požadován z bezpečnostních důvodů a bohužel tuto skutečnost nelze ovlivnit. Doporučujeme Vám uložit svou platební kartu do registrace v sekci "Platební karty". Tímto způsobem byste již nemusel CVV kód zadávat při každé platbě. Pokud chcete proces urychlit, můžete také využít platbu přes Apple Pay nebo Google Pay, kde CVV kód není potřeba. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Ráda bych se Vám omluvila za nepříjemnost, kterou způsobilo vyprodání kapslí Lenor. Bohužel prodej tohoto produktu byl ukončen a v současnosti nemáme k dispozici žádné nové datum naskladnění. Na základě této skutečnosti jsem Vám na Vaši e-mailovou adresu zaslala několik alternativních produktů, které mohou být pro Vás vhodnou náhradou. Bohužel se nejedná o produkty od značky Lenor, a velmi nás mrzí, že Vám nemáme možnost nabídnout tuto konkrétní značku. Doufám, že mezi zaslanými alternativami najdete produkt, který Vám bude plně vyhovovat a s nímž budete stejně spokojená jako s původními kapslemi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že se dostupnost zboží opakovaně odkládá. Chápeme, že taková situace je nepříjemná, a omlouváme se za způsobené komplikace. Dostupnost produktů závisí na dodavatelích a jejich schopnosti zboží dodat v plánovaném termínu. E-maily s informací o naskladnění se odesílají automaticky v den očekávané dostupnosti, ale bohužel někdy může dojít ke změně termínu na straně dodavatele. Rádi dostupnost konkrétního zboží prověříme a zjistíme více podrobností. Pokud máte zájem, prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Rádi pomůžeme najít řešení. Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi se omlouváme za komplikace spojené s Vaší reklamací. Chápeme, že celá situace pro Vás musela být velmi frustrující, a mrzí nás, že se řešení protáhlo nad rámec zákonné lhůty. Mrzí nás, že došlo k chybě, kterou popisujete, a zapříčinil tak zdržení vyřízení reklamace. Tato situace není standardní a velmi nás mrzí, že k ní došlo. Upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a rádi bychom ji co nejrychleji napravili. Abychom mohli vše prověřit a situaci urychleně dořešit, prosíme, zašlete nám detaily reklamace na e-mail recenzecc@alza.cz. Případně nás můžete kontaktovat i na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Uděláme maximum pro co nejrychlejší nápravu. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a děkujeme za trpělivost. Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahuje produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. Moc se omlouváme, ale balíček byl přesměrován na jiné výdejní místo z kapacitních důvodů. Bohužel jsme museli zboží přesměrovat z kapacitních důvodů nebo z důvodu velikosti zásilky. Budu ráda, když se na nás obrátíte s číslem objednávky skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Omlouvám se za dlouhé čekání na naší pobočce. Důvodem byla vyšší návštěvnost, která způsobila delší dobu vyzvednutí. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepříjemné, a rádi bychom Vás ujistili, že se snažíme tento proces co nejvíce zjednodušit. Chtěla bych Vás informovat, že si nyní můžete v aplikaci Alza zahájit vyzvednutí ještě před vstupem na pobočku, což může výrazně urychlit celý proces. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu, kterou nám poskytujete, a věříme, že Vaše další zkušenost bude příjemnější. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Chtěla jsem s Vámi telefonicky spojit, ale v registraci ani v objednávkách bohužel neevidujeme Vaše telefonní číslo. Na základě této skutečnosti jsem Vám zaslala bližší informace na Váš e-mail. Chtěla bych Vás informovat, že u nás neustále probíhají různé akce a u většiny produktů nabízíme garanci nejnižší ceny. To znamená, že pokud najdete produkt levněji u konkurence, která je uvedená v našem formuláři, tak Vám cenu na žádost rádi dorovnáme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za pozitivní hodnocení. Spokojenosti našich zákazníků si vážíme. V případě potřeby se na nás neváhejte kdykoliv obrátit na: recenzcecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111.Přeji hezký den. Daniel, péče o zákazníky