Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí nás, že se opakovaně setkáváte s nedodržením slíbeného termínu doručení. Rozumíme, jak je zpoždění nepříjemné, obzvlášť pokud jde o krmivo pro Vaše kočky. Tato situace rozhodně neodpovídá standardu, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Vaší recenzi bereme vážně a rádi bychom konkrétní případ prověřili, abychom zjistili, co přesně vedlo ke zpožděním a zda se jedná o problém v dostupnosti produktu, logistice, nebo jiné příčině. Prosíme, ozvěte se nám na e-mail recenzecc@alza.cz, kde budeme schopni váš podnět dohledat a řešit konkrétně. Případně nás můžete kontaktovat také přes naše sociální sítě (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že jsme Vaši objednávku nedoručili v slíbeném termínu a zároveň zklamali i v následné komunikaci. Chápeme, že jste zboží potřeboval urgentně, a situace, kterou popisujete, rozhodně neodpovídá standardu, který chceme poskytovat. Za zpoždění i neprofesionální přístup v podpoře se upřímně omlouváme. Je nám jasné, že jsme tím narušili Vaši důvěru v náš eshop, a chápeme, že je to nepříjemné. Rádi bychom celou situaci detailně prověřili a zjistili, co se bylo špatně. Prosíme Vás proto o kontaktování našeho týmu na e-mailu recenzecc@alza.cz, prostřednictvím sociálních sítí (nejlépe Messengeru), nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Děkujeme, že jste se s námi o zkušenost podělil. I když nás to mrzí, Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi Mrzí mě, že máte s našimi službami opakovaně špatnou zkušenost. Rozhodně se nejedná o náš standard, který bychom chtěli zákazníkům poskytovat, a chápeme, že podobná situace může být velmi nepříjemná. Rádi bychom vše prověřili a pomohli Vám najít řešení. Ať už jde o nedoručené objednávky, nefunkční slevový kód, potíže s reklamací nebo technické problémy s AlzaBoxem. Prosím Vás proto, abyste nás kontaktoval na e-mailu recenzecc@alza.cz, případně přes naše sociální sítě ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Budeme se Vám věnovat individuálně a uděláme maximum pro nápravu. Děkujeme, že jste nám napsal recenzi, a věříme, že budeme mít možnost situaci s Vámi vyřešit. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi Mrzí nás, že jsme nesplnili očekávání, která jste měl na základě naší doručovací služby. Chápeme, že opakované posouvání termínu doručení je nepříjemné, obzvlášť pokud počítáte s rychlým dodáním, které garantujeme v naší kampani. Rádi bychom se na konkrétní případy podívali blíže a zjistili, co se stalo. Věříme, že i když jsme to tentokrát nezvládli, budeme mít možnost situaci napravit. Zároveň Vám děkujeme za pozitivní hodnocení, opravdu to pro nás hodně znamená. Prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, případně prostřednictvím sociálních sítí (ideálně Messengeru), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zkušenost s individuální cenovou nabídkou nesplnila Vaše očekávání a že došlo k nedorozumění ohledně výsledné částky. Situace, kdy je nabídnutá cena vyšší než původní v košíku, rozhodně neodpovídá tomu, jak by měl tento proces fungovat. Omlouváme se také za potíže s formulářem. Podobné technické chyby bereme vážně a rádi bychom je co nejdříve prověřili a odstranili. Abychom se mohli konkrétně podívat na Váš případ a zjistit, kde nastala chyba, prosíme Vás o kontaktování našeho týmu na e-mailu recenzecc@alza.cz, prostřednictvím sociálních sítí (nejlépe Messengeru), nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Z recenze bohužel není zřejmé číslo objednávky, nemohu tedy situaci prověřit blíže, mrzí mě to. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že se doručení nepodařilo dle Vašich představ. Bohužel po odeslání objednávky již není možné změnit místo pro její doručení. V tomto případě vždy doporučujeme objednávku stornovat a vytvořit novou na místo kam potřebujete. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s množstvom produktov, ktoré ponúkame na našom eshope. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi situáciu preveríme a pokúsime sa problém vyriešiť. Môžem vás však ubezpečiť, že ide o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel z Vaší recenze není jasné k jakým potížím došlo. Rovněž zde nemáme uvedené číslo objednávky, ani kontaktní údaj a nemohu pro Vás takto situaci prověřit. Budu rád když nás kontaktujete a poskytnete nám více podrobností. Rádi pro Vás uděláme vše proto, aby jste byl spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky"

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Bohužel u této recenze není přiložené číslo objednávky a nemohu ji pro Vás prověřit. Budu proto rád, když nás kontaktujete a poskytnete nám více informací. Rádi vše prověříme a nabídneme vhodné řešení. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí mě, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak uváděla naše reklama. Rozumím Vašemu očekávání ohledně rychlosti doručení a upřímně se omlouváme, že jsme je nenaplnili. U první objednávky došlo k logistické chybě – platba se do systému nepropsala a objednávka byla následně automaticky zrušena. Za toto pochybení se hluboce omlouváme. Jsem však rád, že Vám byla částka v plné výši vrácena zpět na bankovní účet. Druhou objednávku bohužel nemohu prověřit, protože zde není uvedeno číslo objednávky. Podařilo se mi dohledat pouze objednávku, ve které jste zakoupil vložky do bot. U té ale žádné zdržení neevidujeme – podle systému byla doručena v pořádku a bez zpoždění. Budu proto velmi rád, když nám zašlete číslo konkrétní objednávky, u které jste se s popisovanou situací setkal. Rádi vše prověříme a nabídneme vhodné řešení. Pokud byste měl jakékoli další dotazy či přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz , prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s objednávkou máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s objednávkou máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom vašej objednávky a radi situáciu preveríme. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory