Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

462 981 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

kuchyajapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milena.svrcinovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Vstřícnost personálu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bakemono311před 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

široká nabídka, cena

jakmile je nějaký problém, tak zákaznický servis je mrsk 3 dny sem urgoval doručení konvice, co do Alzaboxu nedošla a to je jak mluvit s magory notebook objednaný, uhrazený, přijde nejdřív za 2 měsíce... to se dozvím x dní po objednávce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na náš spoločný hovor. Teší nás, že ste spokojní s ponukou produktov na našom webe a s cenami za ktoré ich ponúkame. Je mi ľúto, že ste neboli úplne spokojní a ospravedlňujeme sa za komplikácie, ktoré sa vyskytli v súvislosti s Vašou objednávkou. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Môžem Vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť a verím, že Vaša ďalšia objednávka bude v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
romikasparova7před 7 měsíci
Doporučuji obchod

relax, ze nic neni reseno ve stresu!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
apacka01před 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Na objednávku jsem čekala docela dlouho a přišlo každé zvlášť.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás to mrzí, ale u produktu z Vašej objednávky došlo počas dopravy k poškodeniu a z tohto dôvodu sme Vám ho museli opätovne zaslať v novej objednávke. Za komplikácie, ktoré Vám to spôsobilo sa veľmi ospravedlňujeme. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzana.nadvornikovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost. Vstřícnost obsluhy výdeje zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hyvnar1před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lubomír Mertapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Cena Komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
patrik.najdekpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rýchlosť, prístup, prehľadné informácie o produktoch a o objednávke

Nahlásit
Nahlásit recenzi
repkatomaspřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Sortiment Alzaboxy Do půlnoci objednáš ráno v Alzaboxu máš

Alzaboxy Dopůlnociobjednáš, ráno v Alzaboxu máš- zboží za pár korun v pořádku, dvě objednávky za několik tisíc a musel jsem dvakrát uhánět doručení... a ráno v Alzaboxu máš trvalo skoro týden...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu. Těší nás, že máte dobrou zkušenost s našimi AlzaBoxy a že u menších objednávek vše probíhá v pořádku a rychle. O to více nás však mrzí Vaše velmi negativní zkušenost se dvěma objednávkami za několik tisíc, u kterých doručení trvalo téměř týden a Vy jste musel doručení urgovat. Naprosto chápeme Vaše zklamání a frustraci, když náš klíčový slib "ráno v Alzaboxu máš" nebyl splněn. Přijměte prosím naši nejupřímnější omluvu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto výrazné a opakované zpoždění je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se snažíme, aby se podobné situace neopakovaly, a věřím, že Vaše další objednávky proběhnou již v pořádku. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme a tato situace nás velmi mrzí, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
f.zenisekpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

objednal jsem v pondělí, podle Alzy zboží mělo dorazit v úterý dopoledne, ve skutečnosti jsem čekal až do pátečního dopoledne

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka, kterou jste uskutečnil v pondělí a očekával v úterý dopoledne, dorazila až v pátek dopoledne. Naprosto chápeme Vaše zklamání a frustraci z tohoto výrazného zpoždění. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto výrazné zpoždění je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mjmarkovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Pozdní lhůta dodání..týden po objednání. Takže pravidlo do půlnoci objednáte, ráno v Alza boxu máte neplatí.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka byla doručena až týden po objednání. Naprosto chápeme Vaše zklamání a rozčarování, když náš slib "do půlnoci objednáte, ráno v AlzaBoxu máte" nebyl naplněn. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za toto výrazné zpoždění. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto dlouhá čekací doba je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
emmatakacovapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
byrinaspřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Když jsou akce tak nakupuju u vás.

Vyšší ceny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivanj9před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Spolehlivý obchod. Rád tam nakupuji.

Zboží nebylo podle mých představ. Bylo vráceno, Nicméně Alza vše vyřešila.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zboží nebylo zcela podle Vašich představ a že jste jej musel vrátit. Jsme však velmi rádi, že vše bylo nakonec vyřešeno k Vaší spokojenosti. Naším cílem je, aby i proces vrácení zboží proběhl pro naše zákazníky co nejjednodušeji a bez problémů. Věříme, že Vaše další nákupy u nás proběhnou již zcela podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
p.sykorka.1245před 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení

Zboží bylo rozbité

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám bylo doručeno rozbité zboží. Chápeme, že je to nepříjemná situace, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Mohu Vás ujistit, že Vaši reklamaci jsme již vyřídili. Za poškozené zboží Vám byl vystaven dobropis a peníze jsme Vám vrátili zpět na Váš účet. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka u nás proběhne již v pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svetlikova.alenapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení a spoleh

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinmimrapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží, komunikace obchodu, dobrá aplikace, množství alzaboxů, služba alza+ díky které mám dopravu zdarma.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kikuleta38před 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Miloslav Filipecpřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Po dlouhé době jsem zase zkusil a zase obrovské zklamání. Obchod slibuje termíny dodání, ale stává se pravidlem, že to neklapne a na základě informací zaslaných e-mailem třeba i 2 denně je doba dodání stejně naprosto neurčitá. Jiná renomovaná společnost mi identické zboží dodala přesně v termínu a co mne irituje nejvíce, bez platby předem! U Alzy zaplaceno a nedoručeno. Určitě tuto platformu nedoporučuji .

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje