Alza.cz

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byl spokojen s naší komunikací. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s použitým zbožím, které jste si u nás zakoupil. Situaci jsme pečlivě prověřili a na základě získaných informací jsme Vám vytvořili novou objednávku na nový produkt. Věříme, že nově objednané zboží je již plně funkční a bude Vám dobře sloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný hovor. Velice nás těší, že jste byl spokojen s cenami našich produktů a také s rychlosti dodání. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás však, že jste nebyl spokojen se službou doručení až do bytu, v rámci které Vám mělo být objednané zboží doručeno přímo do Vašeho bytu. Situaci pečlivě prověříme napříč příslušnými odděleními a věříme, že se problém co nejdříve vyřeší. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naší širokou nabídkou zboží, rychlým dodáním a také s našimi Alza Boxy. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že máte pocit, že se k zákazníkům chováme odlišně podle různých kategorií. Mohu Vám však zaručit, že tomu tak není. Vždy se snažíme pomoci všem našim zákazníkům bez ohledu na to, zda u nás využívají nějaké firemní výhody, či nikoliv. Vaši situaci pečlivě prověříme a věříme, že ji co nejdříve vyřešíme, protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naši širokou nabídkou zboží, dostupnosti Alza Boxů a také službou Alza+. Každý den se snažíme zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni s našimi cenami. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Také chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za náš společný telefonát. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se za vzniklé komplikace. Je nám líto, že rozměry produktu uvedené na webu neodpovídaly skutečnosti a že jste museli zboží vracet. Popis produktu na webu jsme nechali prověřit příslušným oddělením a věříme, že případnou chybu co nejdříve odstraníme. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s tím, jak rychle jsme Vaši reklamaci vyřešili. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vám zboží dorazilo nekompletní. Na základě této skutečnosti jsme Vám vrátili peníze za nekompletní produkt a situaci jsme operativně prověřili a vyřešili. Věříme, že šlo o ojedinělý případ, a doufáme, že Vaše příští objednávka proběhne již bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Daňové doklady si môžete stiahnuť po prihlásení do Vášho účtu Alza. Pokiaľ máte problém so stiahnutím dokladov tak nás prosím kontaktujte s prípadnými screenshotmi chybových hlášok či problémového zobrazenia na webe či v aplikácii. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní a rýchlosťou akou doručujeme objednávky. Je mi veľmi ľúto, že doručenie neprebehlo podľa Vašich predstáv a rada by som Vám vysvetlila dôvod, prečo nebola objednávka zabalená. Naším cieľom je zjednodušiť a predovšetkým urýchliť cestu výrobku k Vám a chceme, aby si naši zákazníci odniesli len objednaný výrobok a nie zbytočný odpad v podobe obalového materiálu. Zameriavame sa na udržateľnosť a v tomto prípade veríme, že jediný udržateľný obal je žiadny obal. Budeme Vám vďační za akékoľvek ďalšie návrhy a urobíme všetko pre Vašu spokojnosť. Ak Vám tovar prišiel poškodený alebo znečistený, pošlite nám, prosím, fotografie. Pokúsime sa pre Vás čo najrýchlejšie nájsť riešenie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás mrzí, že Vaša reklamácia nebola vybavená tak ako ste si priali a reklamovaný produkt už potom nebol v zľave. Za komplikácie, ktoré Vám to spôsobilo sa Vám veľmi ospravedlňujeme. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Môžem Vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť a verím, že Vaša ďalšia objednávka bude v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory