Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost a že jste se zakoupenými produkty nebyl spokojen. Pokud Vám produkt nevyhovuje, je možné ho vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů a to i bez udání důvodu na kterékoliv naší pobočce. Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné jej vrátit skrze AlzaBox. Na našich webových stránkách / v mobilní aplikaci Alza stačí pouze vytvořit reklamační případ online a vytvořený kód poté použít při odesílání zboží skrze AlzaBox. V systému již eviduji, že jsme Vám za produkt vrátili finance zpět. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke komplikacím. Bohužel ne vždy se nám všechno povede tak, jak bychom si přáli a v tomto případě bohužel nejspíše došlo k pochybení při expedici a zaslali jsme Vám jiné zboží. Vaši reklamaci eviduji jako vyřešenou dobropisem a finance jsme Vám již vrátili zpět. Za vzniklou situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke zmíněným komplikacím. Ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Zpoždění proto může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním a doručení objednávky je proto uskutečněno mimo námi slíbený termín. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. V systému eviduji, že Vám za Vaši objednávku již byl vystaven dobropis a ten byl použit k úhradě duplicitní objednávky a tuto novou objednávku již eviduji jako vyzvednutu bez případných reklamací. Za nastalou situaci se Vám omlouváme a jako omluvu jsme Vám vystavili kompenzační šek, který jsme Vám zaslali na Váš e-mail. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou, akou doručujeme objednávky a s našimi výdajnými miestami. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Oneskorený produkt sme V8m nakoneic zaslali v duplicitnej objendávke a veríme, že následne už bolo všetko v poriadku. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s ponukou produktov na našom eshope. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila z dôvodu nedostupného produktu. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu a komplikácie, ktoré Vám to spôsobilo. V tomto momente už produkt pripravujeme na odoslanie a na Vašu žiadosť ho budeme zasielať na Vami zaslanú adresu. Veríme, že objednávka dorazí v poriadku a bez akýchkoľvek ďalších komplikácií. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že vo Vašej objednávke nastali problémy s kompatibilitou komponentov a museli sme niekoľko z nich zamieňať. Žiaľ sú to problémy, ktoré sme nedokázali predpokladať a zistili sme ich až pri zostavovaní Vášho PC. Ako komepnzáciu za oneskorenie, ktoré tieto problémy spôsobili sme Vám zaslali darčekový poukaz na ďalší nákup. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Sme radi, že s Vašou objednávkou bolo všetko v poriadku, no mrzí nás, že Vás otravuje opätovné zasielanie dotazníkov spokojnosti. Vo Vašom účte sme zasielanie dotazníkov vypli. Pokiaľ Vám však budú chodiť aj naďalej tak nás prosím kontaktujte. Situáciu preveríme a pokúsime sa prísť na to, kde je problém. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory