DEKORHOME.CZ

26.8. jsem objednala a ZAPLATILA stříšku k zahradní houpačce. Bylo mi sděleno, že není na skladě. Souhlasila sem, že vyčkám. (Platba byla ale přijata!) Nastavila jsem si hlídacího psa a 12. 9. mí došla zpráva, že zboží je na skladě. Po opětovné urgenci zboží ještě nedošlo.

Zboží skladem a není odeslané ani za 4 pracovní dny.

Výrobek je pro mě prakticky i velmi hezký

Dobré odpoledne, balíček jsem obdržel, ale je celý rozbitý, město dvou regálů je jen jedno

Zboží přišlo rychle, v pořádku, bylo jednoduše smontovatelné. Naprostá spokojenost.

okamžitá reakce na objednávku

Komunikace a ochota při reklamaci zboží, dokonce dvakrát. Jedenkrát zboží vráceno, produhé proběhla blesková výměna vadného dílu (nesvítily žárovičky na kosmetickém stolku - kurýr přivezl nové a staré vyzvedl).

nic, po předchozích zkušenostech neváhám nakoupit znovu

rychlost doručení

3 truhlíky ze čtyř jsou polámané. Nevím, jak dál postupovat?

Rychlost dodani Variabilitu produktu, cenovo i kvalitativne

Botnik Katley - je to bambus, velice tenke pricky, to by nevadilo za tak nizkou cenu. Avsak velice tezko se to montovalo kdyz dili na seba nenasadali, srouby v baleni jsou z velmi nekvalitni slitiny, praskli okamzite, a vzhledem k tomu sme nemohli pouzit jedno podlazi botniku. Na fotkach vypadal lip, ale neni to spatny vzhledem k cene.

Rychlost dodaného zboží

Nekompletní dodávka

Velmi rychlé zaslání jak zboží, tak následně chybějících komponentů...

Dobrá komunikace doprava výborná

Rychlost dodání.

Komunikace s reklamačním oddělením je pomalá a pouze přes email. Potřebovala jsem klekacku k okamžitému používání, problematické casti jsem ihned řešila, ale odpověď dorazila až po týdnu. Poté co jsem ji smontovala, chtějí díly zpět....což pro mě znamená vše rozmontovat, pri mém okamžitém návrhu řešení už opet čekám na odpověď druhý den. Nejedná se o velké vady, přesto mě mrzí tento přístup a už bych si odtud neobjednala, očekávala bych zkrátka rychlejší řešení.

Rychlost a kvalitu

rychlost doručení

Altan je super.

Nebyl jsem pozorován že bude to jedna obrovská krabice , 3 metry a váží 90 kilo. Nepatří do výtahu. A dodávka jenom k domu bez usnesení do bytu.

Rychlá dodávka, precizně zabaleno, super cena

Dodání i výrobky.

Škoda, že nemají v obchodě i úchytky k plachtám, pro ženy je to pak složitější sehnat a nainstalovat.

Zrušení objednávky