Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že při doručení vznikla nepříjemná situace s výtahem, zároveň bychom rádi uvedli věc na pravou míru z našeho pohledu.
Podle informací od našich řidičů nebyli předem upozorněni na to, že výtah byl před nastěhováním již poškozený. Sedací soupravu se do výtahu snažili umístit běžným způsobem, nikoli silou. Jakmile bylo zřejmé, že je potřeba sedačku lépe přizpůsobit rozměrům výtahu, byly demontovány nožičky a další manipulace již proběhla bez komplikací.
Při následné situaci s dveřmi výtahu jsme se rozhodli neúčtovat Vám výnos do 9. patra, a to jako vstřícný krok a formu kompenzace, přestože se naši řidiči necítili být přímými viníky poškození. Na místě jste se s nimi na tomto řešení domluvili.
Mrzí nás proto, že je celá situace nyní popsána tak, jako by řidiči jednali nešetrně nebo se snažili výnos neoprávněně naúčtovat. Naši pracovníci se snažili situaci vyřešit lidsky a vyjít Vám vstříc.
Jsme rádi, že kromě tohoto incidentu bylo vše ostatní v pořádku, a věříme, že Vám sedací souprava bude dobře sloužit.
S pozdravem,
Tým AKRIM nábytek