Hilby.cz

Bohužel nic.

Kdo si chce na tomto e-shopu kupovat boty tak by si to měl raději rozmyslet. Před tímto e-shopem varuji. Boty jsem objednávala 20.04.2021 na stránkách obuv-odevy.cz. Faktura přišla od firmy Hilby. Už to bylo dost podivné. Obuv jsem měla párkrát na noze a po třech měsících se začali na obou botách dělat díry. Proto jsem se rozhodla boty reklamovat. Reklamace mi byla zamítnuta z důvodu běžným opotřebením. Napsali mi, že se nejedná o výrobní vadu, nýbrž o opotřebení a následné poškození výrobku ze strany zákazníka. Obchod semnou vůbec NEKOMUNIKUJE, už několikrát jsem se pokoušela dovolat, ale marně! Nebyli mi ani schopni napsat, ze mi boty posílají zpět. To jsem se dozvěděla až od přepravce, který mě informoval o doručení zásilky. Abych to shrnula tak z mé strany totální nespokojenost. Opravdu si rozmyslete zda si chcete z tohoto e-shopu objednávat boty!!

Komunikace, zájem o zákazníka, rychlost doručení. Boty se mi nepodařilo zaplatit hned kartou, obratem mi přišly platební údaje, aniž bych je musela sama požadovat. Boty v pořádku, naprostá spokojenost.

Zboží přišlo tak rychle, že jsem to ani nečekala (1,5 dne po objednávce), boty jako nové, jinde už nejsou k sehnání, v mé velikosti 10/10

Boty nebyly v originální krabici, což ale ničemu nevadí, balení přišlo promáčklé, což je spíše chyba dopravce.

Varuji před e-shopem hilby.cz a identickým obuv-odevy.cz, stejné kontakty, IČO, DIČ. Boty jsem objednávala totiž na stránkách obuv-odevy.cz, faktura o zboží však byla od firmy Hilby. V obou obchodech mají stejné zboží, rozdíl je však v ceně, zákazník si pak myslí jak ušetřil, když v tom druhém vidí, že to samé zboží je třeba o 500,- dražší. Vzhledem k tomu, že jsem obuv nosila minimálně,( 2x úraz kolene )na botech jsem s odsupem času objevila skrytou vadu až při nástupu letošní zimy- čvachty. Nýt na tkanici byl připevněn skrz botu a její celý vnitřek, tudíž do boty při používání v rozbředlém sněhu zatéká. Reklamace mi byla zamítnuta, prý jsem si závadu způsobila sama svým zásahem do boty. Obchod NEKOMUNIKUJE, při vyřizování reklamace ani při převzetí zboží k reklamaci, ani při vyřízení. Že mi boty posílají zpět jsem se dozvěděla od přepravce Geis, který mě mailem informoval o doručování zásilky. Když jsem se jim snažila dovolat, telefon nikdo nebral. Boty však musely mít závadu již z výroby, kde buď nýt dobouchli dodatečně, nebo na vadu přišel prodejce a nechal před prodejem zákazníkovi opravit- dost neférové. Již jsem zde zanechala recenzi 29.12.2017, dále 5.1.2018, 8.1.2018- vždy byla však smazaná. Nemám však problém, ji zde dávat opakovaně, při opakovaném smazání. Myslím si, že od toho tyto recenze jsou, aby zákazník věděl, kde nakupuje. Pokud bych si takovou recenzi přečetla já, jistě bych zde obchod neprovedla. Asi si je obchodník vědom, že není vše OK. Vědom si je však toho, že zákazníci jsou z celé republiky, pokud bych to neměla cca 130 km, šla bych jim tam boty omlátit o hlavu. Tak uvidím, jak dlouho zde recenze vydrží. Přidávám opět i na identický obchod, tam ji také smazali. Nevidím důvod proč ji nezveřejnit i tam, nakoupila jsem v jednom, faktura je z druhého. Ještě přidám pro porovnání, stejné boty, rozdílné ceny. MERRELL Tempest High 75190 Hilby = 2699,-, obuv-odevy= 2199,-. Co více dodat.

Moji velikost sice neměli, ale paní mi zavolala, nabídla jinou alternativu, boty mi došly do dvou dnů a za mne maximální spokojenost. Mohu doporučit :)

zjistila jsem, že objednané boty jsou mi velké a výměna proběhla bleskově a k mé spokojenosti.

Všechno bylo rychlé, bohužel mi boty neseděly

Super a doporučuji

Firma Hilby CZ s.r.o. používá velmi neseriózní praktiky. Objednané zboží - sandále - mi neseděly, tak jsem je vrátila, samozřejmě v původním bezvadném stavu. K mému překvapení mi firma Hilby CZ s.r.o. naúčtovala poplatky ve výši 150 Kč za "uvedení zboží do původního stavu" - za kontrolu a čištění obuvi, obalový materiál, desinfekci obuvi, vystavení opr. dokladu a jeho odeslání na mou adresu a vrácení kupní ceny na účet! Zde rozhodně nedoporučuji nakupovat!