Krasne-koupelny.cz

Výběr zboží.

Rychlost vyřízení objednávky Perfektně zabaleno

Dodržení termínu, kvalita zboží, dobře zabalené.

Super dobra komunikace a ochota mi poradit.

Komunikaci a rychlost poslání zboží

Rychlost vyřízení objednávky Komunikace

S nákupem v tomto e-shopu jsem byla velmi spokojená! Nakupovala jsem zde již po druhé a opět vše proběhlo bez komplikací. Prodejce mi zařídil výrobu atypického sprchového koutu do mé nové koupelny. Potřebovala jsem vybrat kvalitní sprchové dveře s možností bezbariérového vstupu a se silným sklem, navíc v rozměru, který nebyl ve standardní nabídce. Zakoupené dveře splnily všechna má očekávání a spokojená jsem nejen já, ale i všichni členové naší rodiny. Navíc jsem dostala i krásnou cenu spolu s dopravou zdarma. Řidič, který sprchové dveře přivezl, byl velmi ochotný a zboží nám pomohl přenést do garáže. V dnešní době se takový přístup jen tak nevidí. Jednalo se sice o výrobek na zakázku, ale i tak nám zboží dorazilo poměrně rychle a nepoškozené. V tomto eshopu určitě nenakupuji naposled. Jitka

Výborná komunikace a solidní jednání. Rychlost dodání. Zboží perfektně zabaleno. Mohu jen doporučit.

rychlost dodání

NEDOPORUCUJI! Zákaznický servis skvělý dokud zboží poptáváte, jakmile se ale vznikl problém, dali od řešení ruce pryč. Poptávala jsem vanu s rychlým dodáním a rozhodla se pro Krásné koupelny, protože mi obratem volali, že ji jako jediní měli skladem, navíc dost levnou. Přišla opravdu brzy, jak bylo slíbeno, nicméně poškozená. Při převzetí zásilky nebylo žádné poškození obalů vidět. Vana však byla natolik dobře omotána bublinkovou fólií a strečkou, že to nařasení igelitu protržení spodnejšího kartonu překrylo. Ve vaně byl hluboký rýpanec cca 5cm dlouhý a druhá závada byl odlouplý nápis výrobce. Obchod se brání tím, že vana byla poškozena při přepravě a je naše chyba, že jsme ji převzali. Obchod mohl přepravu do 3 dní reklamovat, neměl zájem. Prostě odpověď, že jsme si měli vanu před kurýrem rozbalit a nepřebrat ji. Jednak jsem toto v životě nezažila a druhak si nejsem jistá, že by si ji přepravce rozbalenou odvezl. Údajně nám byl i zaslán mail, že máme při převzetí vanu rozbalit, nicméně takto konkrétně to formulováno v mailu nebylo. Navíc mi toto přijde i dosti neseriózní jednání vůči dopravci. Kde on má záruku, že přebírá od prodejce vanu, která je v pořádku? Také ji před převzetím rozbaluje? Nikde není důkaz, že vana vůbec byla v pořádku před předáním přepravci. Jediné, co pro nás obchod udělal, bylo poskytnutí kontaktu na opraváře van, ovšem kdo stojí o opravu nové vany navíc na vlastní náklady... Nakonec jsme se spojili přímo s výrobcem, kteří nám vyšli neuvěřitelně vstříc a problém s námi vyřešili. Zvláštní bylo, že výrobce ani neznal Krásné koupelny, protože to prodává zřejmě obchodníkovi My doma, což je další bizarní věc, když si objednáte zboží z Krásných koupelen a některé maily vám chodí od nich a jiné od nějakého My doma, což si ani nemusíte spojit. Bohužel ač tento eshop působí skvěle, nedoporučuji ho. Opravdu tento problém jsme neměli jak poznat a následná snaha o řešení byla nulová. Bohužel jsme na vanu opravdu spěchali a nedá se měsíce přes právníky čekat, jak by to dopadlo, na což se podle mého názoru spoléhal i eshop. Je možné, že této naší situace i využili, aby se zbavili poškozené vany, protože se mi zdá i krajně zvláštní, že by dvě rozdílné vady vznikly při přepravě. Doporučuji sanitu obzvláště pokud na ni spěcháte nekupovat u takto malých levných přeprodejců a raději si připlatit a koupit od výrobce. Snad tato recenze někomu pomůže, aby se nedostal do podobné situace.

Rychlé vyřízení objednávky

Rychlé dodání

Ochota a profesionální přístup k zákazníkovi

Výborná komunikace s obchodem. Zboží mi bylo doručeno dříve než bylo avizovano. S koupelnovým nábytkem jsem spokojená.

Rychlá domluva a odeslání, zboží důkladně zabaleno.

vstřícné jednání

ochotu a vstřícnost

věc která byla uvedena skladem mi byla zaslána až týden po uhrazení platby předem...

Komunikace, balení zboží

Komunikace obchodu při posunutí data objednávky na doručení

Zboží nebylo skladem, jak bylo uvedeno

Měli zboží vedené jako skladem, ale ve skutečnosti už ho neměli a ani nedokázali sehnat.

Měli zboží skladem snad jediné v ČR, rychlá doprava, paní velmi ochotná.