KUPTOTU.cz

Dobrý den, kotrolovali jsme Vaši objednávku. Objednáno Sencor SFN 4047WH , odesláno Sencor SFN 4047WH. Prosím tedy informaci na obchod@kuptotu.cz co konkrétně je špatně, protože Vaší informaci příliš nerozumíme. kuptotu.cz

Dobrý den, Jedna z vět pana Žůrka po e-mailové komunikaci "Chci odstoupit od smlouvy a myčku si prostě odvezte a vraťte peníze. Je to šme..." Jedná se o myčku BEKO DFN26321W, což je nejprodávanější myčka a která má nejlepší hodnocení v dané kategorii, pan Žůrek pravděpodobně neumí nastavit základní nastavení myčky a jediné nač se zmohl byly výhrůžky ČOI. Byl jste upozorněn na to, že pokud odstupujete od kupní smlouvy náklady na dopravu hradí kupující, což je dáno zákonem a ano, upozornili jsme Vás, že pokud nemáte obal od výrobku, může při dopravě dojít k poškození a odpovědnost za to nese odesílatel tedy Vy. V čem Vám tímto vyhrožujeme ? Po-té co jsme s Vámi komunikovali po telefonu a sdělili Vám, že pokud je náhodou zboží vadné z výroby musí posoudit servisní technik. Přikládám další Vaší větu z e-mailové komunikace " pět minut po vašem hovoru se mi ozval servisní technik BEKO - tak nevím, jestli jste to tam nějak prošťouchli. Říkal, že se to občas stává, že to může být zaseknutý ventil ovládající změkčování vody, že přijede a posoudí. Tak jo, tak ať posoudí, hlavně když to bude rychle. " Toto je otázka 3 dnů a problém může být vyřešen, namísto toho pan Žůrek volí cestu nátlaku a výhrůžek ve formě ČOI atd. Této formě se budeme vždy bránit stejným způsobem i za cenu negativní recenze, komunikace některých zákazníků, kdy po nás "štěká jako na prašivé psy" nebude u nás nikdy tolerována, vždy se budeme řídit heslem náš zákazník náš pán, ale pouze za předpokladu, že to bude v únosné míře. Vy pane Žůrku by jste se měl stydět za to jak překrucujete fakta a informace od nás a za to jak tady veřejně lžete. 100% spokojenost zákazníků neexistuje a každý normální člověk ví, že nejvíce bolí srážka s ...... kuptotu.cz

Dobrý den, Předem je nutno říci, že přesný termín dodání nelze zajistit, vždy uvádíme předpokládaný termín dodání, Jsme schopní zajistit a garantovat termín expedice toto umíme ovlivnit, neboť toto máme ve své moci, dodání je závislé na dopravci, ten kdo alespoň někdy odesílal nějaké zboží toto ví. Nikde negarantujeme termín dodání, protože jej neumí garantovat žádný dopravce, nelze to ani nijak smluvně ošetřit. Udělali jsme vše, aby bylo zboží dodáno na požadovaný termín. žádný obchod se nevyhne problémům s dopravci obvzláště v době, kde je plná zaměstnanost a republice chybí 10tisíc řidičů. Kdybychom celou věc intenzivně neřešili, zboží mohlo dorazit ještě později. Z naší strany bylo vše vyřízeno bez chyby. Odezvou myslíte, že jste po nás požadoval kompenzaci za něco co jsme Vám negarantovali? 5-ti letá záruka, kterou jste od nás obržel ZDARMA je pro Vám asi nepodstatná.