před 6 lety
Doporučuji obchod, ale...
Rychlost vyřízení objednávky, v pondělí objednáno, v úterý doručeno.
Odesílatel podal zprávu, že zásilku vyexpedoval a předal přepravní společnosti a tím informace o zásilce končí. Neposkytl žádné údaje, na základě kterých lze pohyb zásilky sledovat, číslo přepravního listu jsem získal až na vyžádání, přitom přímý odkaz na stránky přepravce a možnost sledovat zásilku je dnes samozřejmostí, omluvou může být snad to, že se nejedná o klasický e-shop, ale stavební firmu.
Škoda, že si dodavatel své úsilí nechá kazit výběrem přepravní společnosti. Zboží jsem mohl zakoupit levněji, ale protože jsem na koupelnovou vanu spěchal, volil jsem dodavatele, který nabízí uvedený typ, co nejblíže svému bydliště, později jsem se podle přepravní společnosti dozvěděl, že jak odesílatel, tak já jako příjemce ležíme v obvodu jednoho depa, za což jsem byl rád a vše nasvědčovalo tomu, že zboží bude následující nebo nejpozději další den doručeno bez překládání mezi depy a s přepravou nebudou problémy..
A ted k přepravní společnosti, očekával jsem, že ráno obdržím sms zprávu, že dnes mi bude zboží doručeno s kontaktem na řidiče, jak to bývá, ale to se nestalo.
I když jsem v objednávce uvedl, že z důvodu odchodu z domu na odpolední směnu prosím o doručení do 12 hodin, raději jsem ještě kontaktoval dispečink přepravní služby, abych je na to upozornil, dispečerka mne upozornila, že o tom řidičku vyrozumí, ale, že dodržení nemůže zaručit, na to jsem ji odepsal, že po 12 hodině odcházím z domu a že zboží nebude komu předat, dispečerka opět nebyla ochtná zaručit dodání, pouze zopakovala svůj neurčitý příslub s výhradou, že to nemusí dopadnout a sdělila mi, že řidička nejště nevyjela z depa !!!
To bylo po půl desáté a do 12 hodin mělo být zboží doručeno a podle toho to vypadalo, ještě hodinu před odchodem z domu jsem nebyl ani dispečinkem ani řidičkou kontaktován, takže jsem neměl informaci, zda zboží už opustilo depo ani jak to bude s doručením zboží.
Proto jsem hodinu sám kontaktoval řidičku, která mi potvrdila, že zboží mi v termínu doručí, což opravdu dodržela.
Takže, když to shrnu, poslední zprávu jsem měl, že zboží bylo předáno přepravní společnosti, a kdybych sám nevyvýjel aktivitu, tak další informace by byla, až když by byla řidička u domu a to nemohu hodnotit kladně.
Takže shrnutí, nebojte se v Městci Králové objednávat, objednávky vyřizují rychle a pokud na zboží nepospícháte a jste celý den doma, můžete být v klidu. Určitě by bylo na místě změnit přepravní společnost nebo alespoň požadovat od ní zlepšení komunikace se zákazníkem.
Zobrazit reakci obchodu M&k stavební servis